บัตร K-Web shopping card คืนเงินยากจัง

ไปพักที่ Days inn forbidden Beijing โรงแรมมีการ pre authorization บัตร บอกว่ากันวงเงินไว้เป็นเงิน 1813 บาท
โดยธนาคารกสิกรไทยจะคืนเงินกลับใส่บัตรให้เมื่อจ่ายเงินที่พัก 3 คืนเต็มจำนวนแล้ว
หลังกลับบ้านเมืองไทย ได้เช็คยอดบัญชี เงินก็ยังไม่ถูกโอนเข้าบัญชี
สอบถามธนาคารก็โยนให้โรงแรมว่าเป็นการดำเนินการของทางฝั่งนั้น
และหากทำเรื่องก็คงใช้เวลาราว 45 วัน ทั้งที่มีใบเสร็จจ่ายเงินเต็มจำนวนจากโรงแรมที่พักมาด้วย

สอบถามว่ากรณีนี้เป็นปกติของการคืนเงินที่ยุ่งยากและใช้เวลาของธนาคารหรือครับ