ไม่เคยคิดเลยว่า LG จะบริการแบบนี้ เจอกับตัวเอง เซ็งมาก........
....
...
.
เรียน ผู้ที่เกี่ยวข้อง
บริษัท แอล จี อิเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด
เรื่อง ร้องเรียนเรื่องบริการ
ดิฉันชื่อวลัยชญาณ์ สิทธิจิตวัฒน์ ดิฉันเป็นลูกบ้านของโครงการมิลเลนเนียมเรสซิเดนซ์ ที่ใช้แอร์ของ LG รุ่น ARUV100LR2 ซึ่งเป็นแอร์ของโครงการที่ต้องทำการซ่อมกับทางLG เท่านั้น ช่างซ่อมแอร์ทั่วไปไม่สามารถซ่อมได้ ทางเราได้เรียกช่างแอร์ประจำโครงการมาทำการล้างแอร์ตั้งแต่ประมาณวันที่ 7 พฤษภาคม 2557
หลังจากนั้นแอร์ห้องนอนใหญ่ไม่เย็นและ compressor ได้ทำงานเกือบตลอดเวลาและทำงานหนักผิดปกติและได้แจ้งไปที่ช่างคนเดิมตั้งแต่วันที่ 13/5/2557 แต่ช่างไปต่างจังหวัดและเข้ามาซ่อม วันที่ 18 พฤษภาคม 2557 ช่างของบริษัท ACE SOLUTION ได้เข้ามาซ่มแอร์ให้โดยสลับ Sensor ของห้องนอนใหญ่กับ sensor อีกห้องหนึ่ง คืนวันที่ 18/5/2557 ทางเราได้โทรไปแจ้งว่าแอร์ไม่เย็นเลย อุณหภูมิที่ทำได้สูงสุด 28 องศาและ compressor ก็ยังทำงานตลอดเวลาและช่างคนเดิมรับปากว่าจะหา SENSOR ใหม่มาเปลี่ยนให้ในวันจันทร์ที่19/5/2557 แต่สุดท้ายก็ไม่มีอะไหล่มาเปลี่ยน
ช่วงเช้าประมาณ8.30น. วันที่19/5/2557 ทางเราได้โทรไปแจ้ง LG เรื่องทางเราต้องการหาช่างซ่อมแอร์ที่มีความสามรถมากกว่านี้มาซ่อม ทาง LG ก็ส่งช่างคนเดิมมาซ่อมต่อ
วันอังคารที่ 20/5/2557 ช่างคนเดิมได้รับประสานงานกับทาง LG ได้เข้ามาซ่อมต่อพร้อมเปลี่ยน SENSOR ให้ แอร์ก็ไม่เย็นและ compressor ก็ยังทำงาน full load เหมือนเดิม ทางเราเลยโทรไปติดต่อเพื่อขอให้ทาง LG ส่งผู้ที่มาความสามารถมาอีกรอบ และทาง LG แจ้งว่าจะให้ทาง SUPERVISOR ของ LG ติดต่อมา จนถึงปัจจุบันวันที่ 10/6/2557 ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย วันที่ช่างคนเดิมก็ยังเข้ามาซ่อมต่ออีก 2-3 วันก็ยังหาสาเหตุไม่เจอ
จนวันเสาร์ที่ 24/5/2557 ช่างได้แจ้งว่า สาเหตุที่ทำให้แอร์ไม่เย็นเนื่องจากวาล์วเสีย และจะทำการสั่งซื้ออะไหล่จากเกเหลีให้ตั้งแต่วันที่ 25/5/2557 โดยทางเรามี message ยืนยันว่าได้สั่งซื้ออะไหล่ให้แล้วตั้งแต่วันที่ 25/5/55 และบอกว่าต้องรออะไหล่ 2-3 อาทิตย์ วันจันทร์ที่ 26 เราได้สอบถามไปทางช่างว่าสามารถได้เร็วกว่านี้ไหม เช่นมาทางเครื่องบินได้ไหมหรือทางเราสามรถหาคนไปรับเองได้ไหมและทางเรายินดีออกค่าใช้จ่ายให้ แต่ทางเราก็ไม่ได้รับคำตอบ เราจึงโทรไปหา call center และสอบถามเรื่องอะไหล่ ก็ไม่ได้รับคำตอบ และขอให้ทำเรื่องให้ supervisor โทรกลับมาก็ไม่มีใครโทรกลับมา จนคืนวันที่ 27 ย่างเข้า 28/6 แอร์เปิดไม่ได้สักตัวขึ้น CODE CH32 ทางช่างคนที่ซ่อมอยู่จึงให้หัวหน้าชื่อคุณเบนซ์มาเช็คให้และเปลี่ยน sensor ให้ตอนช่วงบ่ายก็แจ้งว่า วาล์วเสีย 4 ตัว
วันที่ 29/5/2557 ช่างได้เข้ามาปิดระบบวาล์วทั้งหมดเพื่อให้ใช้แอร์ได้แค่ตัวเดียวแต่ แอร์ก็ไม่เย็น อุณหภูมิได้แค่ 28 องศาและ compressor ยังทำงานหนักอยู่เหมือนเดิม และทางเราได้สอบถามไปยังคุณเบนซ์หลายครั่งว่าทางเราจะได้อะไหล่เมื่อไหร่ ผ่านไป3-4 วันก็ยังไม่ได้รับคำตอบ โดยเขาอ้างว่าเขาติดต่อไปยัง LG ประเทศไทยแล้ว LG ยังไม่ได้ให้คำตอบ ทั่งๆที่ LG มีอะไหร่อยู่ 2 ตัว วันอาทิตย์ที่ 1/6/2556 แอร์ก็ขึ้น CODE CH32 อีก ทางเราได้โทรให้คุณเบนซ์มาซ่อมแก้ไข CH32 วันที่ 2/6/2556 ได้อะไหล่มา 2 ตัว ได้ทำการเปลี่ยน ที่ห้อง Living room ตัว แอร์ก็ไม่เย็นเหมือนเดิม
วันที่ 4/6/2557 ได้มีการเปลี่ยนวาล์วอีกตัวในห้องนอนใหญ่และก็กลับไป วันเดียวกันเวลา 19.00 น. น้ำแอร์ได้รั่วมาจากช่อง service เป็นจำนวนมาก ฝ้าเปียกและพื้นห้องน้ำ ตู้ติดไม้ฟอร์ไมก้าเปียกอย่างมาก ทางเราได้โทรไปหาคุณเบนซ์เพื่อให้เข้ามาแก้ไข และคุณเบนซ์ก็บอกว่า Compressor เสีย จะสั่ง Compressorมาให้จากเชียงใหม่ ทำการขนส่งตั้งแต่คืนวันที่ 4/6/2557 จะมาถึงวันพฤหัสที่ 5/6/2557 พอถึงวันพฤหัสทางเราได้โทรไปสอบถามว่า compressor จะมาเมื่อไหร่วันนี้กี่โมง จะให้ช่วยไปรับไหม เพราะทางคุณเบนซ์แจ้งว่าวันศุกร์จะเข้ามาเปลี่ยน Compressor ให้ ปรากฏว่า ทางเราได้รับโทรศัพท์ทางคุณเบนซ์ตอน 1 ทุ่มว่า Compressor ยังอยู่เชียงใหม่ยังไม่ได้ส่งมาเนื่องจากไม่มีคนส่งไหนรับเพราะของใหญ่ ทางเราจึงต้องจัดรถตีขึ้นไปที่เชียงใหม่คืนนั้นเพื่อไปรับ Compressor เอง ทำให้เราเสียแผน เพราะเราได้ทำการตกลงให้แม่บ้านมาเฝ้าห้องแทนเนื่องจากวันศุกร์ทางเราไม่อยู่ที่ห้อง และทางคุณเบนซ์แจ้งว่าวันศุกร์ที่6/6/2557 จะได้วาลว์อีก 2ตัวที่เหลือ ปรากฏว่าก็ไม่ได้ เราจึงโทรไปสอบถาม LG ว่าจะได้อะไหล่เมื่อไหร่ โทรไหมากกว่า 6 ครั้ง จนได้ติดต่อกับคุณมายที่แผนกอะไหล่ถึงทราบว่าอะไหล่ยังไม่อยู่ที่ เกาหลี ยังไม่ shipped มาเลย และทาง LG ได้ทำการสั่งอะไหล่ให้วันที่ 30/5/2557 ไม่ใช่วันที่ 25/5/2557 ตามที่ช่างได้แจ้ง เราจึงถามว่าจะ guarantee ได้ไหมว่าของจะมาถึงไทยเมื่อไหร่ถ้า shipped มาวันที่ 10/6 เพราะเรากลัวว่าถึงเวลาอะไหล่ก็ไม่มาไม่รู้จะรอถึงเมื่อไหร่ ทาง LG ไม่กล้ารับปากจนกว่า จะมีการ shipped ออกมา จะให้คำตอบได้วันที่ 10/6/2557 วันนี้ วันที่ 10/6/2557 เวลา 13.30 น. ก็ยังไม่มีใครโทรมาแจ้ง ทางเราได้ติดต่อLG ไปตั้งแต่ เวลา 10.30 น.วันนี้ แผนกอะไหล่บอกว่าคุณมายไม่มา ไม่สามารถให้คำตอบใดๆได้ และวันเสาร์ที่ 7/6/2557 เราได้โทรไปแจ้งทาง Call center ว่าทางเรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากหัวหน้าทาง LG เลย และทางเราได้มีปัญหากับทางบ. ACE เนื่องจากเขาเริ่มไม่พอใจเราและเราเริ่มไม่พอใจเขาเนื่องจาก ขาดการประสานงานกับเรา มีอะไหล่ก็ไม่บอก จะเขามาหรือไม่ก็ไม่บอก โทรศัพท์ไปก็ไม่ใครรับ ผ่านไป2-3 ชม.ถึงโทรกลับ ทางเราต้องการทราบว่าถ้าครั้งหน้าถ้าเกิดแอร์สียอีกจะทำยังไง จนถึงวันที่ 10/6/2557 เวลา 13.30น. ยังไม่มีใครโทรกลับเลย
..
..
ปัญหาที่เกิด
1 LG ไม่เคยโทรกลับมาหาเราเลย โทรไปแจ้งเรื่องไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง ตั้งแต่วันที่ 19/5 ถึงปัจจุบัน 10/6/2557
2 โทรไป LG ที่ไรมีแต่ Call center รับ ทาง Call center ได้แค่ประสานงานแต่ไม่สามารถบังคับให้ใครติดต่อมาได้
3 ทาง LG แจ้งงว่าจะให้คุณเอกชัย supervisor LG ติดต่อกลับมาตั้งแต่วันที่ 26/5/2557 จนปัจจุบันไม่มีการโทรกลับมา ทางเราได้หาเบอร์ตคณเอกชัยและได้ติอต่อไป โทรไปหาหลายครั้ง ครั้งละหลายรอบ ห่างกัน 2-3ชม. 2 วันไม่มีการติดต่อกลับ แต่พอเราใช้เบอร์คนอื่นโทรไปคุณเอกชัยรับโทรศัพท์และให้เราโทรไปติดต่อแผนแกอะไหล่ หลังจากนั้น คุณเอกชัยไม่เคยรับโทรศัพท์จากเราอีกเลยและไม่โทรกลับ
4 sub contractor ที่คุณส่งมายิ่งทำให้แอร์เราเสียมากกว่าเดิม เปลี่ยนอะไหล่ไปเรื่อยตั้งแต่ Semsor , valves ไปยัง Compressor ไม่เคยมาตามเวลานัด โทรศัพท์ไปช่วงแรกๆก็รับ ช่วงหลังๆไม่รับ ไม่โทรกลับ พูดจาไม่ดี ไม่ตามงาน เปลี่ยนคำพูดไปมา
5 ตอนนี้รวมระยะเวลาการซ่อมเกือบเดือนแอร์ยังไม่หาย ไม่มีใครออกมาประสานงานให้ ไม่ว่าจะเป็น LG หรือ Sub Contractor
6 ติดต่อไปยังแผนกอะไหล่ คนที่รับเรื่องไม่มา ก็ไม่มีใครที่ดำเนินงานแทนได้
7 เราอยู่คอนโด เราเดือดร้อน ไม่ใช่บ้านที่แอร์เสียก็เปลี่ยนห้องนอน เราเสียค่าใช้จ่ายมากมายในการซ่อมแอร์ และตอนนี้เรายังไม่รู้ว่าเราจะทำยังไงต่อไป แอร์จะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ ค่าไฟที่ต้องจ่ายเนื่องจาก ยังซ่อมแอร์ไม่ได้และคุณก็มาเปิดเทสแอร์เราเกือบทุกวัน วันละ 5-6 ชั่วโมง ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ และยังมีค่าใช้จ่ายอื่นๆอีก
8 แอร์ระบบนี้ต้องให้ทาง LG ซ่อมให้เท่านั้น ช่างแอร์ทั่วไปไม่สามารถซ่อมไม่ได้ และทาง LG หรือ Sub contractor ไม่ประสานงานใดๆทั้งสิ้น
การบริการยอดแย่ของ LG
....
...
.
เรียน ผู้ที่เกี่ยวข้อง
บริษัท แอล จี อิเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด
เรื่อง ร้องเรียนเรื่องบริการ
ดิฉันชื่อวลัยชญาณ์ สิทธิจิตวัฒน์ ดิฉันเป็นลูกบ้านของโครงการมิลเลนเนียมเรสซิเดนซ์ ที่ใช้แอร์ของ LG รุ่น ARUV100LR2 ซึ่งเป็นแอร์ของโครงการที่ต้องทำการซ่อมกับทางLG เท่านั้น ช่างซ่อมแอร์ทั่วไปไม่สามารถซ่อมได้ ทางเราได้เรียกช่างแอร์ประจำโครงการมาทำการล้างแอร์ตั้งแต่ประมาณวันที่ 7 พฤษภาคม 2557
หลังจากนั้นแอร์ห้องนอนใหญ่ไม่เย็นและ compressor ได้ทำงานเกือบตลอดเวลาและทำงานหนักผิดปกติและได้แจ้งไปที่ช่างคนเดิมตั้งแต่วันที่ 13/5/2557 แต่ช่างไปต่างจังหวัดและเข้ามาซ่อม วันที่ 18 พฤษภาคม 2557 ช่างของบริษัท ACE SOLUTION ได้เข้ามาซ่มแอร์ให้โดยสลับ Sensor ของห้องนอนใหญ่กับ sensor อีกห้องหนึ่ง คืนวันที่ 18/5/2557 ทางเราได้โทรไปแจ้งว่าแอร์ไม่เย็นเลย อุณหภูมิที่ทำได้สูงสุด 28 องศาและ compressor ก็ยังทำงานตลอดเวลาและช่างคนเดิมรับปากว่าจะหา SENSOR ใหม่มาเปลี่ยนให้ในวันจันทร์ที่19/5/2557 แต่สุดท้ายก็ไม่มีอะไหล่มาเปลี่ยน
ช่วงเช้าประมาณ8.30น. วันที่19/5/2557 ทางเราได้โทรไปแจ้ง LG เรื่องทางเราต้องการหาช่างซ่อมแอร์ที่มีความสามรถมากกว่านี้มาซ่อม ทาง LG ก็ส่งช่างคนเดิมมาซ่อมต่อ
วันอังคารที่ 20/5/2557 ช่างคนเดิมได้รับประสานงานกับทาง LG ได้เข้ามาซ่อมต่อพร้อมเปลี่ยน SENSOR ให้ แอร์ก็ไม่เย็นและ compressor ก็ยังทำงาน full load เหมือนเดิม ทางเราเลยโทรไปติดต่อเพื่อขอให้ทาง LG ส่งผู้ที่มาความสามารถมาอีกรอบ และทาง LG แจ้งว่าจะให้ทาง SUPERVISOR ของ LG ติดต่อมา จนถึงปัจจุบันวันที่ 10/6/2557 ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย วันที่ช่างคนเดิมก็ยังเข้ามาซ่อมต่ออีก 2-3 วันก็ยังหาสาเหตุไม่เจอ
จนวันเสาร์ที่ 24/5/2557 ช่างได้แจ้งว่า สาเหตุที่ทำให้แอร์ไม่เย็นเนื่องจากวาล์วเสีย และจะทำการสั่งซื้ออะไหล่จากเกเหลีให้ตั้งแต่วันที่ 25/5/2557 โดยทางเรามี message ยืนยันว่าได้สั่งซื้ออะไหล่ให้แล้วตั้งแต่วันที่ 25/5/55 และบอกว่าต้องรออะไหล่ 2-3 อาทิตย์ วันจันทร์ที่ 26 เราได้สอบถามไปทางช่างว่าสามารถได้เร็วกว่านี้ไหม เช่นมาทางเครื่องบินได้ไหมหรือทางเราสามรถหาคนไปรับเองได้ไหมและทางเรายินดีออกค่าใช้จ่ายให้ แต่ทางเราก็ไม่ได้รับคำตอบ เราจึงโทรไปหา call center และสอบถามเรื่องอะไหล่ ก็ไม่ได้รับคำตอบ และขอให้ทำเรื่องให้ supervisor โทรกลับมาก็ไม่มีใครโทรกลับมา จนคืนวันที่ 27 ย่างเข้า 28/6 แอร์เปิดไม่ได้สักตัวขึ้น CODE CH32 ทางช่างคนที่ซ่อมอยู่จึงให้หัวหน้าชื่อคุณเบนซ์มาเช็คให้และเปลี่ยน sensor ให้ตอนช่วงบ่ายก็แจ้งว่า วาล์วเสีย 4 ตัว
วันที่ 29/5/2557 ช่างได้เข้ามาปิดระบบวาล์วทั้งหมดเพื่อให้ใช้แอร์ได้แค่ตัวเดียวแต่ แอร์ก็ไม่เย็น อุณหภูมิได้แค่ 28 องศาและ compressor ยังทำงานหนักอยู่เหมือนเดิม และทางเราได้สอบถามไปยังคุณเบนซ์หลายครั่งว่าทางเราจะได้อะไหล่เมื่อไหร่ ผ่านไป3-4 วันก็ยังไม่ได้รับคำตอบ โดยเขาอ้างว่าเขาติดต่อไปยัง LG ประเทศไทยแล้ว LG ยังไม่ได้ให้คำตอบ ทั่งๆที่ LG มีอะไหร่อยู่ 2 ตัว วันอาทิตย์ที่ 1/6/2556 แอร์ก็ขึ้น CODE CH32 อีก ทางเราได้โทรให้คุณเบนซ์มาซ่อมแก้ไข CH32 วันที่ 2/6/2556 ได้อะไหล่มา 2 ตัว ได้ทำการเปลี่ยน ที่ห้อง Living room ตัว แอร์ก็ไม่เย็นเหมือนเดิม
วันที่ 4/6/2557 ได้มีการเปลี่ยนวาล์วอีกตัวในห้องนอนใหญ่และก็กลับไป วันเดียวกันเวลา 19.00 น. น้ำแอร์ได้รั่วมาจากช่อง service เป็นจำนวนมาก ฝ้าเปียกและพื้นห้องน้ำ ตู้ติดไม้ฟอร์ไมก้าเปียกอย่างมาก ทางเราได้โทรไปหาคุณเบนซ์เพื่อให้เข้ามาแก้ไข และคุณเบนซ์ก็บอกว่า Compressor เสีย จะสั่ง Compressorมาให้จากเชียงใหม่ ทำการขนส่งตั้งแต่คืนวันที่ 4/6/2557 จะมาถึงวันพฤหัสที่ 5/6/2557 พอถึงวันพฤหัสทางเราได้โทรไปสอบถามว่า compressor จะมาเมื่อไหร่วันนี้กี่โมง จะให้ช่วยไปรับไหม เพราะทางคุณเบนซ์แจ้งว่าวันศุกร์จะเข้ามาเปลี่ยน Compressor ให้ ปรากฏว่า ทางเราได้รับโทรศัพท์ทางคุณเบนซ์ตอน 1 ทุ่มว่า Compressor ยังอยู่เชียงใหม่ยังไม่ได้ส่งมาเนื่องจากไม่มีคนส่งไหนรับเพราะของใหญ่ ทางเราจึงต้องจัดรถตีขึ้นไปที่เชียงใหม่คืนนั้นเพื่อไปรับ Compressor เอง ทำให้เราเสียแผน เพราะเราได้ทำการตกลงให้แม่บ้านมาเฝ้าห้องแทนเนื่องจากวันศุกร์ทางเราไม่อยู่ที่ห้อง และทางคุณเบนซ์แจ้งว่าวันศุกร์ที่6/6/2557 จะได้วาลว์อีก 2ตัวที่เหลือ ปรากฏว่าก็ไม่ได้ เราจึงโทรไปสอบถาม LG ว่าจะได้อะไหล่เมื่อไหร่ โทรไหมากกว่า 6 ครั้ง จนได้ติดต่อกับคุณมายที่แผนกอะไหล่ถึงทราบว่าอะไหล่ยังไม่อยู่ที่ เกาหลี ยังไม่ shipped มาเลย และทาง LG ได้ทำการสั่งอะไหล่ให้วันที่ 30/5/2557 ไม่ใช่วันที่ 25/5/2557 ตามที่ช่างได้แจ้ง เราจึงถามว่าจะ guarantee ได้ไหมว่าของจะมาถึงไทยเมื่อไหร่ถ้า shipped มาวันที่ 10/6 เพราะเรากลัวว่าถึงเวลาอะไหล่ก็ไม่มาไม่รู้จะรอถึงเมื่อไหร่ ทาง LG ไม่กล้ารับปากจนกว่า จะมีการ shipped ออกมา จะให้คำตอบได้วันที่ 10/6/2557 วันนี้ วันที่ 10/6/2557 เวลา 13.30 น. ก็ยังไม่มีใครโทรมาแจ้ง ทางเราได้ติดต่อLG ไปตั้งแต่ เวลา 10.30 น.วันนี้ แผนกอะไหล่บอกว่าคุณมายไม่มา ไม่สามารถให้คำตอบใดๆได้ และวันเสาร์ที่ 7/6/2557 เราได้โทรไปแจ้งทาง Call center ว่าทางเรายังไม่ได้รับการติดต่อใดๆจากหัวหน้าทาง LG เลย และทางเราได้มีปัญหากับทางบ. ACE เนื่องจากเขาเริ่มไม่พอใจเราและเราเริ่มไม่พอใจเขาเนื่องจาก ขาดการประสานงานกับเรา มีอะไหล่ก็ไม่บอก จะเขามาหรือไม่ก็ไม่บอก โทรศัพท์ไปก็ไม่ใครรับ ผ่านไป2-3 ชม.ถึงโทรกลับ ทางเราต้องการทราบว่าถ้าครั้งหน้าถ้าเกิดแอร์สียอีกจะทำยังไง จนถึงวันที่ 10/6/2557 เวลา 13.30น. ยังไม่มีใครโทรกลับเลย
..
..
ปัญหาที่เกิด
1 LG ไม่เคยโทรกลับมาหาเราเลย โทรไปแจ้งเรื่องไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง ตั้งแต่วันที่ 19/5 ถึงปัจจุบัน 10/6/2557
2 โทรไป LG ที่ไรมีแต่ Call center รับ ทาง Call center ได้แค่ประสานงานแต่ไม่สามารถบังคับให้ใครติดต่อมาได้
3 ทาง LG แจ้งงว่าจะให้คุณเอกชัย supervisor LG ติดต่อกลับมาตั้งแต่วันที่ 26/5/2557 จนปัจจุบันไม่มีการโทรกลับมา ทางเราได้หาเบอร์ตคณเอกชัยและได้ติอต่อไป โทรไปหาหลายครั้ง ครั้งละหลายรอบ ห่างกัน 2-3ชม. 2 วันไม่มีการติดต่อกลับ แต่พอเราใช้เบอร์คนอื่นโทรไปคุณเอกชัยรับโทรศัพท์และให้เราโทรไปติดต่อแผนแกอะไหล่ หลังจากนั้น คุณเอกชัยไม่เคยรับโทรศัพท์จากเราอีกเลยและไม่โทรกลับ
4 sub contractor ที่คุณส่งมายิ่งทำให้แอร์เราเสียมากกว่าเดิม เปลี่ยนอะไหล่ไปเรื่อยตั้งแต่ Semsor , valves ไปยัง Compressor ไม่เคยมาตามเวลานัด โทรศัพท์ไปช่วงแรกๆก็รับ ช่วงหลังๆไม่รับ ไม่โทรกลับ พูดจาไม่ดี ไม่ตามงาน เปลี่ยนคำพูดไปมา
5 ตอนนี้รวมระยะเวลาการซ่อมเกือบเดือนแอร์ยังไม่หาย ไม่มีใครออกมาประสานงานให้ ไม่ว่าจะเป็น LG หรือ Sub Contractor
6 ติดต่อไปยังแผนกอะไหล่ คนที่รับเรื่องไม่มา ก็ไม่มีใครที่ดำเนินงานแทนได้
7 เราอยู่คอนโด เราเดือดร้อน ไม่ใช่บ้านที่แอร์เสียก็เปลี่ยนห้องนอน เราเสียค่าใช้จ่ายมากมายในการซ่อมแอร์ และตอนนี้เรายังไม่รู้ว่าเราจะทำยังไงต่อไป แอร์จะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ ค่าไฟที่ต้องจ่ายเนื่องจาก ยังซ่อมแอร์ไม่ได้และคุณก็มาเปิดเทสแอร์เราเกือบทุกวัน วันละ 5-6 ชั่วโมง ก็ยังแก้ปัญหาไม่ได้ และยังมีค่าใช้จ่ายอื่นๆอีก
8 แอร์ระบบนี้ต้องให้ทาง LG ซ่อมให้เท่านั้น ช่างแอร์ทั่วไปไม่สามารถซ่อมไม่ได้ และทาง LG หรือ Sub contractor ไม่ประสานงานใดๆทั้งสิ้น