สรุปให้สำหรับคนที่ไม่อยากอ่านยาวๆ
CTH ระบบบิลเก็บเงิน ห่วย, ระบบ call center ห่วย, ระบบยกเลิก ห่วย คือบริการหลังการขายไม่มีอะไรดีเลย
CTH ติดง่าย ยกเลิกยาก เก็บเงินมั่ว จะติดให้ไปติด GMM แล้วเลือก package ดูบอลของ CTH
เรื่องราวการยกเลิกของผมกับ ความห่วยของ CTH
ผมได้โทรแจ้งยกเลิกตั้งแต่วันที่ 11/05/2557 ทาง call center ผมได้ถามรายละเอียดการยกเลิกดังนี้
1. การยกเลิกจะดำเนินการเสร็จภายใน 3 วันทำการ แล้วจะปิดยอดค่าใช้บริการเลย ผมจึงไปซื้อกล่องใหม่มาดูแล้วถอดของ CTH ออกหลังจากนั้นไม่กี่วัน
2. ค่าบริการที่ผมจ่ายล่วงหน้าไป 1 เดือนจะถูกหักกับค่าใช้จ่ายล่าสุด คือผมไม่ต้องชำระของเดือน 4 แล้วเดือน 5 จะคิดเงินถึงแค่วันที่ 14 (อันนี้ผมคิดเองนับจากวันที่ 11 ไป 3 วันทำการ)
3. ต้องส่ง fax สำเนาบัตรประชาชน รับรองสำเนาถูกต้อง ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร รหัสลูกค้า เหตุผลที่ยกเลิก หลังจะคุยกับ call center เสร็จ ผมก็เดินทางไป fax ที่ร้านไม่เกิน 2 ชม.หลังจากวางสาย
หลังจากนั้นประมาณ 1 อาทิตย์ผมโทรไปเช็คข้อมูลว่าได้ดำเนินการยกเลิกให้ผมแล้วหรือยัง
call center ถามว่า ผมได้ส่ง fax ไปแล้วหรือยัง ผมก็ตอบว่าส่งแล้ว
call center ก็บอกว่าเดี๋ยวตามเรื่องให้จะโทรกลับภายใน 3 วัน เงียบสนิทไม่มีการโทรกลับใดๆ
ช่วงปลายเดือนผมก็โทรไปเช็คอีกที
call center สามารถระบุได้ว่า ผมแจ้งยกเลิกวันไหน โทรมาตามเรื่องวันไหน
แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่ายกเลิกไปแล้วหรือยัง
ให้คำตอบผมว่าจะตามเรื่องให้ ให้ผมรอดูบิลรอบถัดไปได้ ถ้าบิลไม่ถูกต้องให้โทรมาอีกที
วันนี้ผมเพิ่งดูบิล เก็บเงินผมตามปกติของเดือน 5 เต็มเดือน
ผมจึงโทรไปตามเรื่องอีก คราวนี้ผมโกรธมาก หลังจากได้รับคำตอบว่า
ไม่สามารถบอกได้ว่ายกเลิกไปหรือยัง จะตามเรื่องให้
ให้รออีก 3 วัน เดี๋ยวฝ่ายที่รับ fax เรื่องยกเลิกจะโทรกลับ
คือคุณเป็นบริษัทเดียวกัน แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า
ที่ผมแจ้งยกเลิกนั้นได้ดำเนินการไปแล้วหรือยัง
fax ที่ผมส่งไปได้รับหรือไม่ เกิดปัญหาอะไร
แล้วดันเพิ่มประเด็นเลวทรามอีก 2 เรื่องให้ผมคือ
1. หลังจากแจ้งยกเลิก จะดำเนินการยกเลิกเมื่อจบเดือนนั้น (แล้วทีแรกคุณบอก 3 วัน ผมก็ไปซื้อกล่องใหม่มาซิ แล้วก็ถอดทิ้งเลย)
2. ค่าใช้จ่ายที่จ่ายล่วงหน้าไป 1 เดือน บังคับให้ผมดูไปอีก 1 เดือนคือไม่นำไปหักให้
ติด CTH เหมือนติดกับ ติดง่าย ยกเลิกยาก บิลเก็บเงินมาทั้งๆที่แจ้งยกเลิกไปแล้ว
CTH ระบบบิลเก็บเงิน ห่วย, ระบบ call center ห่วย, ระบบยกเลิก ห่วย คือบริการหลังการขายไม่มีอะไรดีเลย
CTH ติดง่าย ยกเลิกยาก เก็บเงินมั่ว จะติดให้ไปติด GMM แล้วเลือก package ดูบอลของ CTH
เรื่องราวการยกเลิกของผมกับ ความห่วยของ CTH
ผมได้โทรแจ้งยกเลิกตั้งแต่วันที่ 11/05/2557 ทาง call center ผมได้ถามรายละเอียดการยกเลิกดังนี้
1. การยกเลิกจะดำเนินการเสร็จภายใน 3 วันทำการ แล้วจะปิดยอดค่าใช้บริการเลย ผมจึงไปซื้อกล่องใหม่มาดูแล้วถอดของ CTH ออกหลังจากนั้นไม่กี่วัน
2. ค่าบริการที่ผมจ่ายล่วงหน้าไป 1 เดือนจะถูกหักกับค่าใช้จ่ายล่าสุด คือผมไม่ต้องชำระของเดือน 4 แล้วเดือน 5 จะคิดเงินถึงแค่วันที่ 14 (อันนี้ผมคิดเองนับจากวันที่ 11 ไป 3 วันทำการ)
3. ต้องส่ง fax สำเนาบัตรประชาชน รับรองสำเนาถูกต้อง ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร รหัสลูกค้า เหตุผลที่ยกเลิก หลังจะคุยกับ call center เสร็จ ผมก็เดินทางไป fax ที่ร้านไม่เกิน 2 ชม.หลังจากวางสาย
หลังจากนั้นประมาณ 1 อาทิตย์ผมโทรไปเช็คข้อมูลว่าได้ดำเนินการยกเลิกให้ผมแล้วหรือยัง
call center ถามว่า ผมได้ส่ง fax ไปแล้วหรือยัง ผมก็ตอบว่าส่งแล้ว
call center ก็บอกว่าเดี๋ยวตามเรื่องให้จะโทรกลับภายใน 3 วัน เงียบสนิทไม่มีการโทรกลับใดๆ
ช่วงปลายเดือนผมก็โทรไปเช็คอีกที
call center สามารถระบุได้ว่า ผมแจ้งยกเลิกวันไหน โทรมาตามเรื่องวันไหน
แต่ไม่สามารถให้คำตอบได้ว่ายกเลิกไปแล้วหรือยัง
ให้คำตอบผมว่าจะตามเรื่องให้ ให้ผมรอดูบิลรอบถัดไปได้ ถ้าบิลไม่ถูกต้องให้โทรมาอีกที
วันนี้ผมเพิ่งดูบิล เก็บเงินผมตามปกติของเดือน 5 เต็มเดือน
ผมจึงโทรไปตามเรื่องอีก คราวนี้ผมโกรธมาก หลังจากได้รับคำตอบว่า
ไม่สามารถบอกได้ว่ายกเลิกไปหรือยัง จะตามเรื่องให้
ให้รออีก 3 วัน เดี๋ยวฝ่ายที่รับ fax เรื่องยกเลิกจะโทรกลับ
คือคุณเป็นบริษัทเดียวกัน แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า
ที่ผมแจ้งยกเลิกนั้นได้ดำเนินการไปแล้วหรือยัง
fax ที่ผมส่งไปได้รับหรือไม่ เกิดปัญหาอะไร
แล้วดันเพิ่มประเด็นเลวทรามอีก 2 เรื่องให้ผมคือ
1. หลังจากแจ้งยกเลิก จะดำเนินการยกเลิกเมื่อจบเดือนนั้น (แล้วทีแรกคุณบอก 3 วัน ผมก็ไปซื้อกล่องใหม่มาซิ แล้วก็ถอดทิ้งเลย)
2. ค่าใช้จ่ายที่จ่ายล่วงหน้าไป 1 เดือน บังคับให้ผมดูไปอีก 1 เดือนคือไม่นำไปหักให้