ผมผ่อนบ้านกับธนาคารอาคารสงเคราะห์สาขาบุรีรัมย์และเกิดเรื่องดังนี้ครับ
ผมได้จ่ายค่างวดบ้านทุกเดือนๆ ละ 3,600 บาท แต่วันนี้ทางธนาคารสาขาบุรีรัมย์โทรมาบอกว่าผมค้างจ่ายงวดของเดือนมกราคม 2557 และให้ผมไปจ่ายรวมดอกเบี้ย 7,000 กว่าบาท จึงเกิดคำถามดังนี้
1. ผมจ่ายทุกเดือนไม่เคยขาด จะค้างได้ยังไง (ถาม พนง. ได้คำตอบว่าไม่ทราบเพราะข้อมูลในระบบฟ้องขึ้นมาแบบนี้ค่ะ)
2. ถ้าผมค้างเดือนมกราคมจริง(หากเกิดจริงต้องขออภัย แต่ขอย้ำว่าผมจ่ายทุกงวด) แล้วทำไมถึงเพิ่งโทรมาบอกเอาเดือน มิถุนายนนี้ครับ? น่าจะบอกในเดือนถัดมานะครับ.
3. ตอนผมไปจ่ายเดือนกุมภาพันธ์เงินมันไม่ได้ไปตัดเดือนมกราคมเหรอครับ ถ้าเป็นแบบนี้ สมมุติว่าผมค้างมกราคมจริง แล้วเกิดระบบมันฟ้องขึ้นมาตอนเดือน ธันวาคม 2557 ผมก็ต้องไปจ่ายงวดค้างของเดือนมกราคมรวมดอกเบี้ย(ที่ไม่รู้ว่าเท่าไหร่)ใช่ไหมครับ?
ส่วนใหญ่ผมจ่าย Lotus หรือไม่ก็ 7-11 เพราะสาขาธนาคารนี้หายากครับนานๆ จะไปเมกาบางนาและ ผมจำได้ว่าไปจ่ายที่สาขาเมกาบางนาเมื่อเดือนมกราคม พอจ่ายเสร็จแล้วเจ้าหน้าที่บอกว่าผมจ่ายล่าช้า 1 งวด (ผมงงเพราะผมจ่ายทุกงวด) เลยถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่า
ผมต้องจ่ายเพิ่มเลยหรือสามารถจ่ายเดือนละ 3,600 บาทตามปกติ เจ้าหน้าตอบว่าจ่ายเดือนละ 3,600 ได้ตามปกติค่ะ กรณีนี้ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่ทราบข้อเท็จจริงแล้วลูกค้าจะทราบได้อย่างไรครับ
เงิน 7,000 กว่าบาทนี่มันเยอะนะครับ เพราะผมไม่ใช่คนรวยอะไร
ทำยังงี้ผมจะแก้ไขยังไงครับ?
ธนาคารอาคารสงเคราะห์ ทำไมทำแบบนี้ครับ
ผมได้จ่ายค่างวดบ้านทุกเดือนๆ ละ 3,600 บาท แต่วันนี้ทางธนาคารสาขาบุรีรัมย์โทรมาบอกว่าผมค้างจ่ายงวดของเดือนมกราคม 2557 และให้ผมไปจ่ายรวมดอกเบี้ย 7,000 กว่าบาท จึงเกิดคำถามดังนี้
1. ผมจ่ายทุกเดือนไม่เคยขาด จะค้างได้ยังไง (ถาม พนง. ได้คำตอบว่าไม่ทราบเพราะข้อมูลในระบบฟ้องขึ้นมาแบบนี้ค่ะ)
2. ถ้าผมค้างเดือนมกราคมจริง(หากเกิดจริงต้องขออภัย แต่ขอย้ำว่าผมจ่ายทุกงวด) แล้วทำไมถึงเพิ่งโทรมาบอกเอาเดือน มิถุนายนนี้ครับ? น่าจะบอกในเดือนถัดมานะครับ.
3. ตอนผมไปจ่ายเดือนกุมภาพันธ์เงินมันไม่ได้ไปตัดเดือนมกราคมเหรอครับ ถ้าเป็นแบบนี้ สมมุติว่าผมค้างมกราคมจริง แล้วเกิดระบบมันฟ้องขึ้นมาตอนเดือน ธันวาคม 2557 ผมก็ต้องไปจ่ายงวดค้างของเดือนมกราคมรวมดอกเบี้ย(ที่ไม่รู้ว่าเท่าไหร่)ใช่ไหมครับ?
ส่วนใหญ่ผมจ่าย Lotus หรือไม่ก็ 7-11 เพราะสาขาธนาคารนี้หายากครับนานๆ จะไปเมกาบางนาและ ผมจำได้ว่าไปจ่ายที่สาขาเมกาบางนาเมื่อเดือนมกราคม พอจ่ายเสร็จแล้วเจ้าหน้าที่บอกว่าผมจ่ายล่าช้า 1 งวด (ผมงงเพราะผมจ่ายทุกงวด) เลยถามเจ้าหน้าที่กลับไปว่า ผมต้องจ่ายเพิ่มเลยหรือสามารถจ่ายเดือนละ 3,600 บาทตามปกติ เจ้าหน้าตอบว่าจ่ายเดือนละ 3,600 ได้ตามปกติค่ะ กรณีนี้ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่ทราบข้อเท็จจริงแล้วลูกค้าจะทราบได้อย่างไรครับ
เงิน 7,000 กว่าบาทนี่มันเยอะนะครับ เพราะผมไม่ใช่คนรวยอะไร
ทำยังงี้ผมจะแก้ไขยังไงครับ?