เราใช้โน้ตุบ๊คของ Samsung รุ่น NP700Z4A-S02TH
ตั้งแต่ซื้อมา ก็ใช้งานทั่วๆไป ยอมรับว่าชอบมากๆ
ถูกใจสุดๆ แต่ปีแรกก็มีปัญหาจอเสีย
ก็เอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์ เปลี่ยนมาก็ใช้งานปกติ
เข้าปีที่สอง จอก็เสียอีก ก็เข้าไปเปลี่ยน
ทุกครั้งก็ไม่มีปัญหาอะไร ก็มีเซงๆบ้างว่าจอจะเสียอะไรหนักหนา ปีละครั้งเลยหรอ
ก็กลัวๆอยู่ว่าถ้าประกันหมดแล้วจอเสีย เสียเงินเปลี่ยนเองก็คงราคาก็คงเจ็บเหมือนกัน
เรื่องบริการ ทั้งสองครั้งที่เข้าไปเคลมอะไหล่ ก็ทั่วๆไป ไปถึงก็แจ้งซ่อมแล้วก็รออะไหล่มาที่ศูนย์
ศูนย์ก็จะโทรมาแจ้งให้เข้าไปเปลี่ยนอะไหล่ ก็รอตอนเปลี่ยนราวๆ 1 ชั่วโมง
และมาช่วงนี้ ที่เราเบื่อสุดๆ คือโน้ตบุ๊คประกันหมดแล้ว
ใช้งานทั่วๆไปก็มีอาการใช้ๆไปแล้วดับเองบ้าง บู๊ทเข้าวินโด้ไม่ได้บ้าง มีจอฟ้าโผล่มาบ้าง
ซึ่งก็เคยมาตั้งขอความช่วยเหลือในนี้ไปแล้ว ขอบคุณหลายๆคำแนะนำในนั้นมากๆเลย
ครั้งนั้นก็นำโน้ตบุ๊คส่งเข้าศูนย์
กว่าจะติดต่อ เพื่อตามงานซ่อมได้ ต้องโทรเข้าส่วนกลาง
โทรเข้าเบอร์ศูนย์ที่ได้มา ไม่มีใครรับสักเบอร์ ติดต่อยากมากๆๆๆๆๆๆๆๆ
พอโทรเข้า call center เอง ครั้งแรก call center ก็ติดต่อไม่ได้เช่นกัน และงานซ่อมที่เพิ่งส่งไปก็ยังไม่มีลงข้อมูลในระบบ
ทาง call center ก็ได้ให้เบอร์มา เพื่อให้เราติดต่อเองด้วยอีกทาง ซึ่งก็โทรติดแต่ไม่มีคนรับอีก
และทาง call center ก็จะช่วยติดตามด้วย แต่ก็เงียบหายไป
ก็โทรเข้า call center ซ้ำอีกครั้ง คราวนี้ก็เหมือนเดิมคือจะติดตามงานซ่อมให้
สักพักก็มีเบอร์ช่างติดต่อเข้ามา บอกว่า ลงวินโด้ให้ใหม่แล้ว แต่รออะไหล่ที่เราสั่งเปลี่ยนไป (พอดีกรอบด้านล่างแตกเลยสั่งเปลี่ยน)
ซึ่งตรงนี้ต้องขอชมพนักงานที่ศูนย์สีลมบ้าง คือด้วยความที่เราต้องการใช้โน้ตบุ๊คด่วน ก็พยายามติดต่อกลับไป อยากจะรับโน้ตบุ๊คเลย
ซึ่งไล่โทรหาตามเบอร์ 02 ทั้งหลายก็ไม่ติด เลยลองโทรกลับไปที่เบอร์ช่างที่โทรมา ก็ติด แล้วก็คุยกับพี่พนักงานว่าอยากรับเครื่องด่วน
แต่อาจจะไปไม่ทันหกโมงซึ่งศูนย์จะปิดบริการ พี่พนักงานก็บอกว่าจะรอจนถึงหนึ่งทุ่ม ให้เราเข้าไปรับเครื่องได้เลย
ซึ่งตรงนี้ขอบคุณมากๆ ประทับใจในส่วนนี้
พอเอากลับมาใช้ก็อย่างที่คิดไว้เลยว่า ไม่น่าจะหาย ซึ่งก็ไม่หายจริงๆ อาการเดิมกลับมา รอบนี้จอฟ้ามาเยี่ยมบ่อย
ก็เลยทนไม่ไหว พอทนๆใช้จนทำธุระเสร็จ ก็เลยนำส่งศูนย์อีกครั้งเมื่อวันที่ 2 ที่ผ่านมา
พอส่งซ่อมก็ได้คุยกับช่าง เอาจอฟ้าที่ถ่ายทันให้ช่างดู ช่างก็บอกว่าถ้ามีอะไรเสียจะรีบติดต่อกลับมา
เราก็รอมาสองสามวัน จนเมื่อวาน ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา ก็เลยโทรไปที่เบอร์ของศูนย์สีลม ก็เหมือนเดิม โทรติดแต่ไม่มีคนรับ
ก็เลยโทรเข้า call center อีกรอบ ทาง call center ก็พยายามโทรติดต่อศูนย์สีลมให้ ก็ติดต่อไม่ได้เหมือนกัน
และรับปากว่าจะให้ทางศูนย์สีลมติดต่อกลับมา จนวันนี้ เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากศูนย์สีลมเลย
เราเบื่อที่จะต้องคอยโทรคอยติดตามงานซ่อมแล้ว ติดต่อก็ยาก ตามงานซ่อมก็ไม่ได้
ที่เล่ามาทั้งหมดนี่อยากจะให้ทาง samsung รับไว้พิจารณาด้วย
สินค้ามีปัญหา ลูกค้าก็เซงจะแย่แล้ว ยังต้องมาปวดหัวกับการต้องมาตามงานซ่อม นั่งติดต่ออีก
ยังไงก็ช่วยปรับปรุงหน่อย
เบื่อหน่ายกับการติดต่อศูนย์บริการ Samsung สีลม
ตั้งแต่ซื้อมา ก็ใช้งานทั่วๆไป ยอมรับว่าชอบมากๆ
ถูกใจสุดๆ แต่ปีแรกก็มีปัญหาจอเสีย
ก็เอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์ เปลี่ยนมาก็ใช้งานปกติ
เข้าปีที่สอง จอก็เสียอีก ก็เข้าไปเปลี่ยน
ทุกครั้งก็ไม่มีปัญหาอะไร ก็มีเซงๆบ้างว่าจอจะเสียอะไรหนักหนา ปีละครั้งเลยหรอ
ก็กลัวๆอยู่ว่าถ้าประกันหมดแล้วจอเสีย เสียเงินเปลี่ยนเองก็คงราคาก็คงเจ็บเหมือนกัน
เรื่องบริการ ทั้งสองครั้งที่เข้าไปเคลมอะไหล่ ก็ทั่วๆไป ไปถึงก็แจ้งซ่อมแล้วก็รออะไหล่มาที่ศูนย์
ศูนย์ก็จะโทรมาแจ้งให้เข้าไปเปลี่ยนอะไหล่ ก็รอตอนเปลี่ยนราวๆ 1 ชั่วโมง
และมาช่วงนี้ ที่เราเบื่อสุดๆ คือโน้ตบุ๊คประกันหมดแล้ว
ใช้งานทั่วๆไปก็มีอาการใช้ๆไปแล้วดับเองบ้าง บู๊ทเข้าวินโด้ไม่ได้บ้าง มีจอฟ้าโผล่มาบ้าง
ซึ่งก็เคยมาตั้งขอความช่วยเหลือในนี้ไปแล้ว ขอบคุณหลายๆคำแนะนำในนั้นมากๆเลย
ครั้งนั้นก็นำโน้ตบุ๊คส่งเข้าศูนย์
กว่าจะติดต่อ เพื่อตามงานซ่อมได้ ต้องโทรเข้าส่วนกลาง
โทรเข้าเบอร์ศูนย์ที่ได้มา ไม่มีใครรับสักเบอร์ ติดต่อยากมากๆๆๆๆๆๆๆๆ
พอโทรเข้า call center เอง ครั้งแรก call center ก็ติดต่อไม่ได้เช่นกัน และงานซ่อมที่เพิ่งส่งไปก็ยังไม่มีลงข้อมูลในระบบ
ทาง call center ก็ได้ให้เบอร์มา เพื่อให้เราติดต่อเองด้วยอีกทาง ซึ่งก็โทรติดแต่ไม่มีคนรับอีก
และทาง call center ก็จะช่วยติดตามด้วย แต่ก็เงียบหายไป
ก็โทรเข้า call center ซ้ำอีกครั้ง คราวนี้ก็เหมือนเดิมคือจะติดตามงานซ่อมให้
สักพักก็มีเบอร์ช่างติดต่อเข้ามา บอกว่า ลงวินโด้ให้ใหม่แล้ว แต่รออะไหล่ที่เราสั่งเปลี่ยนไป (พอดีกรอบด้านล่างแตกเลยสั่งเปลี่ยน)
ซึ่งตรงนี้ต้องขอชมพนักงานที่ศูนย์สีลมบ้าง คือด้วยความที่เราต้องการใช้โน้ตบุ๊คด่วน ก็พยายามติดต่อกลับไป อยากจะรับโน้ตบุ๊คเลย
ซึ่งไล่โทรหาตามเบอร์ 02 ทั้งหลายก็ไม่ติด เลยลองโทรกลับไปที่เบอร์ช่างที่โทรมา ก็ติด แล้วก็คุยกับพี่พนักงานว่าอยากรับเครื่องด่วน
แต่อาจจะไปไม่ทันหกโมงซึ่งศูนย์จะปิดบริการ พี่พนักงานก็บอกว่าจะรอจนถึงหนึ่งทุ่ม ให้เราเข้าไปรับเครื่องได้เลย
ซึ่งตรงนี้ขอบคุณมากๆ ประทับใจในส่วนนี้
พอเอากลับมาใช้ก็อย่างที่คิดไว้เลยว่า ไม่น่าจะหาย ซึ่งก็ไม่หายจริงๆ อาการเดิมกลับมา รอบนี้จอฟ้ามาเยี่ยมบ่อย
ก็เลยทนไม่ไหว พอทนๆใช้จนทำธุระเสร็จ ก็เลยนำส่งศูนย์อีกครั้งเมื่อวันที่ 2 ที่ผ่านมา
พอส่งซ่อมก็ได้คุยกับช่าง เอาจอฟ้าที่ถ่ายทันให้ช่างดู ช่างก็บอกว่าถ้ามีอะไรเสียจะรีบติดต่อกลับมา
เราก็รอมาสองสามวัน จนเมื่อวาน ก็ยังไม่มีใครติดต่อมา ก็เลยโทรไปที่เบอร์ของศูนย์สีลม ก็เหมือนเดิม โทรติดแต่ไม่มีคนรับ
ก็เลยโทรเข้า call center อีกรอบ ทาง call center ก็พยายามโทรติดต่อศูนย์สีลมให้ ก็ติดต่อไม่ได้เหมือนกัน
และรับปากว่าจะให้ทางศูนย์สีลมติดต่อกลับมา จนวันนี้ เราก็ยังไม่ได้รับการติดต่อจากศูนย์สีลมเลย
เราเบื่อที่จะต้องคอยโทรคอยติดตามงานซ่อมแล้ว ติดต่อก็ยาก ตามงานซ่อมก็ไม่ได้
ที่เล่ามาทั้งหมดนี่อยากจะให้ทาง samsung รับไว้พิจารณาด้วย
สินค้ามีปัญหา ลูกค้าก็เซงจะแย่แล้ว ยังต้องมาปวดหัวกับการต้องมาตามงานซ่อม นั่งติดต่ออีก
ยังไงก็ช่วยปรับปรุงหน่อย