สอบถามเรื่องประกัน dell ครับ

คือผมไปซื้อ notebook ของ dell มาครับ แล้วปรากฎว่าแบตมันชาร์จไม่เข้าเลย คือถ้าเสียบแบตเข้าตัวเครื่องมันจะค้างทันที ผมก็เลยสอบถามไปยัง facebook dell เค้าบอกว่าประกันแบตต้องเป็นเครื่องที่ซื้อมาไม่เกินหนึ่งปี ผมอยากทราบว่าหนึ่งปีที่หมายถึงนี่ หมายถึงวันที่ที่เราซื้อมาจากร้าน หรือวันที่ตาม IP ตัวเครื่องครับ ใครเคยใช้บริการรบกวนทีนะครับ