samsung granไม่โหลดไฟล์เอกสารรูปจากเว็บ

samsung granไม่โหลดไฟล์เอกสารและรูปจากเว็บ จากที่ปกติโหลดได้ ตอนนี้เวลากดที่เอกสารต้องการจะโหลด ก็จะขึ้นว่ากำลังโหลดซัก3วินาที แล้วก็หายไป พอไปดูในเครื่องหรือในการ์ดก็ไม่มีเอกสารหรือรูปนั้นๆที่เราโหลด ต้องไปตั้งค่าตรงไหนคะ รบกวนด้วยค่ะ