ประกันชีวิต มันอยู่ที่ตัวแทน

วันนี้ผมได้มีโอกาสคุยเรื่องประกันกับน้าที่ทำงานด้วยกัน
โดยเป็นน้า 2 คน คุยกันผมเลยไปฟัง

โดยสรุปใจความได้คร่าวๆ ดังนี้

1.น้าคนแรก ไปทำประกันโดยมีเพื่อนของลูกเขย เป็นตัวแทน ของประกันบริษัทหนึ่ง แกจ่ายค่าเบี้ยแล้วเพื่อนลูกเขยไม่เอาเบี้ยไปเข้าบริษัทประกัน แล้วหายหน้าไปเลย เคสนี้น้าคนแรกเสียเงินไปเกือบหมื่น(เรื่องนี้เกิดขึ้นมากว่า3 ปีแล้ว)ซึ่งทำให้น้าเกลียดตัวแทนประกันมากไม่ยอมทำประกันกับที่ไหนอีก

2.น้าคนที่สอง หนักกว่าคนแรก ตัวแทนเป็นหลานชายได้ทำประกันแบบออมทรัพย์ให้แกโดยมีเบี้ย ปีละ18000 บาทโดยเป็นสัญญาว่าครบ5ปีจะคืนเงินต้นพร้อมดอกเบี้ยให้ โดยงวดแรกแกชำระเบี้ยไป 8000บาท แล้วก็ได้เล่มกรมธรร โดยตัวแทนมามอบให้ถึงบ้าน
ปีต่อมา ตัวแทนได้มีการนัดเก็บเบี้ยประกัน โดยเก็บเต็มจำนวน เป็นเงิน 18000บาทตามสัญญา
โดยตัวแทนจะเขียนบิลเงินสดของบริษัทไว้ให้

เป็นแบบนี้มา 4 ปี จนเมื่อ2เดือนก่อน แกสงสัยว่าทำไมตัวแทนไม่มาเก็บเบี้ยพร้อมเอาดอกเบี้ยมาให้ (แกจำผิดว่าครบกำหนดแล้ว) แกเลย โทรติดต่อไปที่ตัวแทนซึ่งเป็นหลาน แต่เบอร์ปิดบริการไปแล้ว แกจึงได้โทรไปที่ บริษัทประกัน
พร้อมแจ้งเลขที่ของกรมธรร  แกจึงทราบว่า"กรมธรรของแกขาดมา3ปีแล้ว แกไม่รู้จะทำยังไงจึง ปล่อยให้เรื่องมันจบไป โดยที่แกก็ไม่ได้ตามกับตัวแทนหรือติดต่อบริษัทประกันอีก

ผมสงสารแกเลยจะขอถามว่าควรติดต่อดำเนินการเรื่องนี้อย่างไร เพราะไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องประกันเท่าไหร่
สิ่งที่ต้องการคือ
1.เราจะแจ้งความได้หรือไม่
2.เราจะขอเงินคืนจากเบี้ยที่จ่ายให้บริษัทประกันไปแล้วได้หรือไม่
3.จะให้บริษัทประกันชดเชยเงินที่เสียไปได้หรือไม่
จากการที่ตัวแทนของบริษัทผิดสัญญาและยักยอกเงินของบริษัท
4.แล้วเราต้องเตรียมหลักฐานอะไรบ้างถ้าจะฟ้องศาล

ถ้าโพสผิด กราบขออภัยไว้ด้วยนะครับ
หวังว่าผมคงช่วยน้าคนที่สองได้บ้างไม่มากก็น้อย
ขอบคุณครับ


2.น้