อยากใช้โปรโมชั่นเดิมแต่ทำไม่ได้ เสียความรู้สึกกับทรู

ดิฉันใช้รายเดือนไอโฟน 599 สามารถใช้โทรได้ 300นาที mms ได้ 50  sms ได้ 300 และ 3g ได้ 3 GB และเมื่อครบแล้วความเร็วจัดร็อปมาที่ 384 kbps แต่เนื่องจากดิฉันมีความต้องการใช้โปรโมชั่นเดิม แต่เปลี่ยนเบอร์ใหม่ที่ดิฉันมีอยู่แล้วโดยการย้ายค่ายมา ได้สอบถามพนักงานที่ช้อป พนักงานบอกว่าไม่สามารถทำได้ ถ้าต้องการเปลี่ยนเบอร์โดยใช้โปรโมชั่นเดิมจะต้องเลือกเบอร์ที่ทางช้อปมีเท่านั้น ซึ่งก็เป็นเบอร์ที่ดิฉันไม่ต้องการ แต่โดยส่วนตัวแล้วคิดว่าเป็นสิทธิ์ของเราที่ต้องการจะเปลี่ยนเบอร์โดยยังคงขอใช้โปรโมชั่นเดิมไม่น่ามีปัญหา เพราะไม่ได้ขอลดค่าบริการลงเลย ทำไมถึงต้องเลือกเฉพาะเบอร์ที่ทางช้อปมีให้ ปัจจุบันโปรรายเดือนหลายโปรที่ทางค่ายออกมา ดิฉันมองว่าไม่คุ้ม เพราะจะได้ 3g ถึง 3GB  จะต้องจ่ายรายเดือนถึง 899 มันต่างกันถึง 300 บาท แล้วเมื่อใช้ครบกำหนดยังถูกดรอปความเร็วเหลือ128 kbps

ดิฉันเลยร้องเรียนไปทาง กสทช แต่ทาง กสทช ส่งเรื่องต่อให้ฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคกิจการโทรคมนาคม ซึ่งทางทรูก็ได้ติดต่อมาวันนี้ แต่ไม่ได้มาไกล่เกลี่ยอะไรเลย เหมือนแค่แจ้งว่าอย่างไรก็ไม่สามารถดำเนินการให้ได้ ความรู้สึกคือ ปฏิเสธอย่างเดียว อ้างแต่ระบบทำไมได้ คือคุณควรจะหาทางออก หรือเสนอเงื่อนไขที่ลูกค้าจะพอใจมากกว่ารึป่าว หรือว่าต้องการให้ลูกค้าโปรโมชั่นนี้หมดไป เลยตั้งเงื่อนไขนี้มาเอาเปรียบลูกค้า น้ำเสียงพนักงานที่พูดก็ไม่ยินดียินร้าย เหมือนไม่เต็มใจจะช่วย ไม่ง้อลูกค้า แล้วดิฉันก็ไม่ต้องการพกมือถือ 2 เครื่อง แล้วเบอร์ใหม่ที่ได้มาก็ซื้อมาแพง แล้วดิฉันจำต้องทิ้งเบอร์นั้นไปรึ ถ้างั้นคุณควรจะรับผิดชอบมั๊ยค่ะ ซึ่งดิฉันแค่ขอเปลี่ยนเบอร์โดยคงโปรโมชั่นเดิม ถ้าดิฉันปิดเบอร์ไปแล้วมาขอใช้โปรโมชั่นเดิม กรณีนี้สิถึงจะไม่ได้เพราะปิดเบอร์พร้อมโปรโมชั่นไปแล้ว แต่นี้ยังคงใช้บริการโปรโมชั่นนี้อยู่  

เสียความรู้สึกกับทรู