มีปัญหาด้านการสื่อการกับ Call center ของ True 1686

สวัสดีค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อ 2 -3 วันก่อนโทรไปขอให้ทาง call center ของทรูช่วยเหลือเรื่องโดนบล็อคไอพีจากเกมต่างประเทศ

ก็โทรไปแจ้ง เมื่อได้คุยกับ cc เราไปแจ้งไปว่า โดนเกมต่างประเทศแบนไอพีค่ะ รบกวนช่วยแก้ไอพีให้หน่อยได้มั๊ยค่ะ
cc ก็ถามกลับมาว่า โดนแบนอะไร เราก็บอกว่า IP ค่ะ แล้วเราก็เล่าให้ cc ฟังเราไปทำอะไรมา

>> คือวันนั้นเซิฟเวอร์มีกิจกรรม log in แล้วก็แจกของ เราซึ่งมีอยู่หลายไอดีก็เลย  log in ทุกไอดีเพื่อรับของ
แต่ปรากฏว่า เราlog inไอดีมากเกินลิมิต เซิฟเวอร์จึงทำการ BLOCK IP ของเรา   

เราก็บอกไปอีกว่า ที่บ้านเป็นเนตทรู แบบ cable ซึ่งเป็น fix IP Address <<

cc ก็ยังถามต่ออีกว่า ไม่ใช่โดนแบนยูสเซอร์ของผู้เล่นหรอกหรอค่ะ
เราก็บอกว่า เราสามารถใช้ VPN ต่อออกไปก็เข้าเล่นได้ตามปกติ อธิบายอยู่นาน
cc ก็ยังอยู่ที่ประเด็นว่า เราโดนแบนยูสเซอร์เองหรอปล่าว
เหมือน cc คนนี้จะไม่เข้าใจว่า VPN คืออะไร??
ก็บอกให้เราลองเปิดแล้วปิดเร้าเตอร์ใหม่ เอ่อ...

อธิบายกันอยู่นาน เห็นว่าหมดหวัง เลิกคุยดีกว่า
ใช้ vpn ช่วยก็ได้
แต่เล่นไปเล่นมาก็ไม่ไหวค่ะ เล่นไม่ผ่าน vpn ก็มีอาการ Lag แล้ว ต่อ vpn ยิ่งไปกันใหญ่

เมื่อไม่นานมานี้ เพื่อนเราเคยโดนแบบนี้เหมือนกัน โทรไปแจ้ง cc
ตอนแรกก็บอกขอให้ช่างเข้ามาซ่อม แต่ช่างโทรมาบอกว่าแก้ไขให้ได้แล้วจากที่ศุนย์แล้ว ช่างก็ไม่ต้องเข้ามา

อยากขอความช่วยเหลือค่ะ
รบกวนด้วยค่ะ