คืออย่างนี้นะคะ ปกติจะใช้เครื่องนี้อยู่ประจำไม่มีปัญหา แต่พอดีพี่ชายให้ iphone มาใช้
ก็เลยเปลี่ยนเอาซิมที่ใช้อยู่มาใช้กับเครื่องใหม่ แล้วซื้อซิมใหม่เอามาใช้กับเครื่อง True แทน
แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า ซิมใหม่ใส่ไปแล้วเครื่อง True ไม่อ่านซิม เราจึงเอาเครื่องไปให้ศูนย์ทรู
ที่เดอะมอลล์บางกะปิตรวจสอบดู จนท.หน้าฟร้อนลองเช็คดูทีแรกจากซิมเราไม่อ่าน แล้วลอง
เอาซิมของ จนท.ใส่ดู ปรากฏว่าอ่านได้ จึงคิดว่าซิมมีปัญหาแล้วทำการเปลี่ยนซิมให้ใหม่
จากนั้นเอาซิมใหม่ใส่แทน เครื่องก็ยังอ่านไม่ได้เหมือนเดิม จนท.คงหมดปัญญาซ่อม
ทางเราจึงบอกให้ทิ้งเครื่องไว้ซ่อมก่อนก็ได้ เรามีเครื่องสำรองใช้ไปก่อน จนท.จึงรับเรื่อง
แล้วจัดส่งไปทางห้องช่างแทน
ผ่านไปอาทิตย์นึง ยังไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ จากทางทรู พอดีพี่ชายจะไปเดอะมอลล์
เลยฝากให้ไปเช็คดูหน่อยว่าซ่อมเสร็จหรือยัง พี่ชายบอกรอคิวนานมากเพื่อจะถามว่าเสร็จหรือเปล่า
แต่คำตอบทาง จนท.บอกว่าทางช่างปฏิเสธงานซ่อม พี่ชายเราจึงให้เราดำเนินการเองต่อ
พอดีเรายังไม่ว่างไปศูนย์ จึงลองคุยและให้ทาง True chat care ตรวจสอบให้อีกรอบ
ทางน้องที่แชตคุยกับเราประสานไปทางศูนย์ทรูที่รับซ่อมให้อีกรอบ ปรากฏว่าทางโน้นแจ้งว่า
เราปฏิเสธงานซ่อม ... เราบอกกับน้องว่าเครื่องมันไม่อ่านซิม เราเอาไปให้เขาเช็คถ้าเสียก็ซ่อม
และเครื่องยังอยู่ในประกัน เราจะปฏิเสธงานซ่อมไปเพื่ออะไรคะ ?? คุยไปคุยมาก็น้องก็บอกว่า
เด๋วขอรับเรื่องไว้ในการดูแลก่อนนะคะ แล้วจะติดต่อกลับอีกครั้ง
ผ่านไป 3 วันทางน้องเค้าติดต่อกลับมา แต่แจ้งว่าตัวอ่านซิมของเครื่องชำรุด มีค่าใช้จ่าย
ประมาณ 1800 กว่าบาท เราก็สงสัยเครื่องยังอยู่ในประกันทำไมถึงคิดค่าซ่อมหว่า
น้องเขาบอกให้เราศึกษาในคู่มือรับประกันดูอีกที แต่ดูแล้วข้อความกำกวมมาก โดยสรุปเอาเอง
ได้ว่าเหมือน
ไม่รับประกันอะไรซักอย่าง
ตอนนี้กำลังรอเครื่องส่งกลับมาที่ศูนย์ โดยที่ยังไม่ได้รับการซ่อมใด ๆ ทางน้องบอกให้เรา
ลองประสานกับทางศูนย์ที่รับซ่อมอีกที ซึ่งกำลังรอการติดต่อกลับมา หากทาง จนท.ทรู
เข้ามาอ่านเจอกระทู้นี้ช่วยให้คำตอบหน่อยก็ดีค่ะว่ากรณีนี้ที่จะเก็บค่าซ่อมเพราะอะไร ?
เครื่องไม่ได้มีการแกะหรือเอาไปซ่อมที่อื่น, เครื่องไม่มีการตกกระแทกแตกหักใด ๆ ,
เครื่องไม่มีการตกน้ำหรือเปียกน้ำใด ๆ ใช้เครื่องอย่างทะนุถนอม แต่แค่เปลี่ยนซิมใหม่เท่านั้น
เครื่องกลับไม่รับ จะเอาซิมเก่ากลับไปใช้ก็ไม่อ่านแล้วอีกเหมือนกันค่ะ ... เซ็งนะคะถ้าเป็นแบบนี้
เครื่อง True beyond 3g อ่านซิมไม่ได้ ยังอยู่ในประกันแต่จะเก็บค่าซ่อม ?
ก็เลยเปลี่ยนเอาซิมที่ใช้อยู่มาใช้กับเครื่องใหม่ แล้วซื้อซิมใหม่เอามาใช้กับเครื่อง True แทน
แต่ปัญหามันมีอยู่ว่า ซิมใหม่ใส่ไปแล้วเครื่อง True ไม่อ่านซิม เราจึงเอาเครื่องไปให้ศูนย์ทรู
ที่เดอะมอลล์บางกะปิตรวจสอบดู จนท.หน้าฟร้อนลองเช็คดูทีแรกจากซิมเราไม่อ่าน แล้วลอง
เอาซิมของ จนท.ใส่ดู ปรากฏว่าอ่านได้ จึงคิดว่าซิมมีปัญหาแล้วทำการเปลี่ยนซิมให้ใหม่
จากนั้นเอาซิมใหม่ใส่แทน เครื่องก็ยังอ่านไม่ได้เหมือนเดิม จนท.คงหมดปัญญาซ่อม
ทางเราจึงบอกให้ทิ้งเครื่องไว้ซ่อมก่อนก็ได้ เรามีเครื่องสำรองใช้ไปก่อน จนท.จึงรับเรื่อง
แล้วจัดส่งไปทางห้องช่างแทน
ผ่านไปอาทิตย์นึง ยังไม่ได้รับการติดต่อใด ๆ จากทางทรู พอดีพี่ชายจะไปเดอะมอลล์
เลยฝากให้ไปเช็คดูหน่อยว่าซ่อมเสร็จหรือยัง พี่ชายบอกรอคิวนานมากเพื่อจะถามว่าเสร็จหรือเปล่า
แต่คำตอบทาง จนท.บอกว่าทางช่างปฏิเสธงานซ่อม พี่ชายเราจึงให้เราดำเนินการเองต่อ
พอดีเรายังไม่ว่างไปศูนย์ จึงลองคุยและให้ทาง True chat care ตรวจสอบให้อีกรอบ
ทางน้องที่แชตคุยกับเราประสานไปทางศูนย์ทรูที่รับซ่อมให้อีกรอบ ปรากฏว่าทางโน้นแจ้งว่า
เราปฏิเสธงานซ่อม ... เราบอกกับน้องว่าเครื่องมันไม่อ่านซิม เราเอาไปให้เขาเช็คถ้าเสียก็ซ่อม
และเครื่องยังอยู่ในประกัน เราจะปฏิเสธงานซ่อมไปเพื่ออะไรคะ ?? คุยไปคุยมาก็น้องก็บอกว่า
เด๋วขอรับเรื่องไว้ในการดูแลก่อนนะคะ แล้วจะติดต่อกลับอีกครั้ง
ผ่านไป 3 วันทางน้องเค้าติดต่อกลับมา แต่แจ้งว่าตัวอ่านซิมของเครื่องชำรุด มีค่าใช้จ่าย
ประมาณ 1800 กว่าบาท เราก็สงสัยเครื่องยังอยู่ในประกันทำไมถึงคิดค่าซ่อมหว่า
น้องเขาบอกให้เราศึกษาในคู่มือรับประกันดูอีกที แต่ดูแล้วข้อความกำกวมมาก โดยสรุปเอาเอง
ได้ว่าเหมือน
ตอนนี้กำลังรอเครื่องส่งกลับมาที่ศูนย์ โดยที่ยังไม่ได้รับการซ่อมใด ๆ ทางน้องบอกให้เรา
ลองประสานกับทางศูนย์ที่รับซ่อมอีกที ซึ่งกำลังรอการติดต่อกลับมา หากทาง จนท.ทรู
เข้ามาอ่านเจอกระทู้นี้ช่วยให้คำตอบหน่อยก็ดีค่ะว่ากรณีนี้ที่จะเก็บค่าซ่อมเพราะอะไร ?
เครื่องไม่ได้มีการแกะหรือเอาไปซ่อมที่อื่น, เครื่องไม่มีการตกกระแทกแตกหักใด ๆ ,
เครื่องไม่มีการตกน้ำหรือเปียกน้ำใด ๆ ใช้เครื่องอย่างทะนุถนอม แต่แค่เปลี่ยนซิมใหม่เท่านั้น
เครื่องกลับไม่รับ จะเอาซิมเก่ากลับไปใช้ก็ไม่อ่านแล้วอีกเหมือนกันค่ะ ... เซ็งนะคะถ้าเป็นแบบนี้