สมัคร TOEFL ไม่ได้ ต้องทำอย่างไร

พอดีจะสมัครสอบ TOEFL อะค่ะ แต่ว่าพอกรอกข้อมูลเสร็จ จะล็อกอิน เข้าไปสมัครสอบ พอกรอก username กับ password แล้วมันก็บอกว่าไม่ตรงกับที่ตั้งไว้ ก็เลยลองใหม่ มันก็ขึ้นว่าโปรไฟล์โดนล็อกไปแล้ว พอจะแก้ไขอะไรได้บ้างไหมค่ะ TT