the application has encountered an unexpected error แก้ไขยังไงคับ

the application has encountered an unexpected error พอเวลาเปิดเครื่องมามันขึ้นงี้อ่ะคับ หลานอันเลย พอปิด ๆไป พอไปดูแถบข้างล่างขวามือ ตัวแสกนไวรัส ก้อหาย พอจะกดเข้าตัวแสกนไวรัส ก้อกดเข้าไม่ได้สักอันเดียว อยากทราบว่าต้องแก้ไขยังไงหรอคับ ผู้รู้บอกที ขอบคุณล่วงหน้าคับ