ขอคำปรึกษาเรื่องการขอเงินค่าเรียนคืนค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราสมัครเรียนพิเศษสถาบันแห่งหนึ่งไป โอนเงินเรียบร้อย พร้อมมีหลักฐานการโอนอยู่
ราคา 6,000 บาทตั้งแต่ช่วงปลายเดือนเมษา
ต่อมาวันสอบประกาศมา วิชาที่เราลงเรียนทับวันสอบวิชาอื่น เราจึงโทรแจ้งสถาบัน
ทางสถาบันจึงจัดตารางเรียนใหม่ จากวันอาทิตย์วันเดียว
เป็นเรียนเสาร์อาทิตย์ ซึ่งวันเรียนใหม่นี้ทับกับวันเรียนวิชาอื่น
ซึ่งเราเรียนวันเสาร์อยู่ และทับวันสอบวิชาอื่นอีก
สรุปว่าเราไม่สามารถไปเรียนที่นี่ได้แล้ว
เราจึงติดต่อสถาบันไป เมื่อวันเสาร์ที่ 10พ.ค.57ที่ผ่านมา ว่าขอยกเลิกคอร์สพร้อมขอเงินค่าเรียนคืน
ทางเจ้าของสถาบันบอกเราว่า จริงๆในหน้าเว็บไซค์ได้ประกาศไว้แล้วว่าตารางเรียนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ (อันนี้เรานึกในใจนะคะ ว่าถึงจะประกาศว่ามีการเปลี่ยนแปลงได้ แต่ไม่ได้ประกาศว่าถ้ามีการเปลี่ยนแปลง ผู้เรียนไม่สามารถยกเลิกคอร์สได้)
เราทำเพียงแต่ยืนยันว่าขอยกเลิก พร้อมขอเงินคืน
ซึ่งทางนั้นให้เราส่งอีเมล์แนบหลักฐานการโอน พร้อมใบสมัคร เพื่อทำเรื่องคืนเงิน
12พ.ค.57 เราส่งอีเมล์ไปใหม่ ที่ส่งช้าเนื่องจากรอบแรกเราส่งไปผิดเมล์ แล้วโทรเช็คกับทางนั้น จึงเพิ่งทราบว่าทางนั้นไม่ได้รับเมล์ จึงส่งไปใหม่
15พ.ค.57 โทรไปสอบถามความคืบหน้าแต่ทางนั้นไม่รับสาย จึงส่งข้อความว่าให้โอนเงินคืนด้วย

วันระหว่างนี้มีการสอบถามความคืบหน้าเป็นระยะ ทางนั้นแจ้งว่าจะตามเรื่องให้

26พ.ค.57 เราโทรไปถาม ทางนั้นบอกว่าจะโอนเงินให้ภายในวันพรุ่งนี้
27พ.ค.57 ยังไม่มีเงินเข้าบัญชี
28พ.ค.57 โทรไปถามใหม่ ก็บอกว่าจะโอนให้วันพรุ่งนี้
29พ.ค.57-30พ.ค.57ก็ยังไม่มีเงินเข้า
31พ.ค.57 โทรไปถามใหม่ตอนประมาณ10.00 ก็บอกว่าเดี๋ยวโอนเข้าให้ แต่จนถึงปัจจุบันนี้ 21.30ก็ยังไม่มีเงินเข้า (เราโทรไปถามอีกครั้งตอนประมาณ 18.00ก็ไม่รับสายและไม่โทรกลับค่ะ)
เมื่อซักครู่เราเพิ่งส่งข้อความไปว่ายังไม่ได้รับเงิน และต้องการให้โอนเข้าภายในวันพรุ่งนี้

อยากจะขอคำปรึกษาคือ เราสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ไหมคะ หรือว่าต้องปล่อยเลยตามเลย เพราะดูแล้วเค้าน่าจะไม่ยอมคืน นับจากวันแจ้งเรื่องจนถึงวันนี้ก็ 20วันเเล้ว
นานไปรึเปล่าคะสำหรับการคืนเงิน หรือจะต้องมีขั้นตอนอะไรที่ต้องใช้เวลานานแล้วเราไม่ทราบเอง

ขอบคุณสำหรับคำตอบของทุกๆท่านค่ะ