ฉันซื้อเครื่อง printer brother mfj-430w มาหลายปีแล้วค่ะ ตั้งแต่ออกมาใหม่ ๆ ตอนนั้นใช้ windows 7 เครื่องใช้ option ได้ครบ
ทั้ง print fax scanner แต่พอตอนนี้ฉันใช้เครื่อง notebook ใหม่ ก่อนหน้านี้ฉันใช้ driver เดิมเพราะไม่รู้ว่ามันแยกตาม os ก็ใช้ได้ปกติ
ก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพิ่งมามีปัญหาตอนต้นเดือน พ.ค.57 จู่ ๆ scanner ใช้ไม่ได้ ฉันก็เลย uninstall driver ออกและติดตั้งใหม่ ใช้ไม่ได้
ฉันก็เลยเข้าไปที่ website ของ brother พบว่ามี driver แยกตาม os ฉันเลยไปโหลดมาใหม่ windows 8.1 64 bit
พอติดตั้งใช้ไม่ได้เลยสักอย่าง งานเข้าค่ะ
ฉันเลย fb ไปถามทางเจ้าหน้าที่ brother สักพักมีเมล์จากเจ้าหน้าที่ส่ง link driver มาให้ ฉันจึงติดตั้งใหม่ ซึ่งก็ไม่ได้อีก
ก็ uninstall แล้วเจ้าหน้าที่ก็ส่ง link ใหม่มาอีก ทำอย่างนี้ประมาณ 3 รอบ ถึงติดตั้งได้ เครื่องสามารถ print ได้ fax ได้ แต่ scan ไม่ได้
เจ้าหน้าที่ก็หา driver มาให้ใหม่อีก ก็ไม่ได้ จึงให้ฉันทดสอบกับเครื่องอื่น ฉันทดสอบอีกเครื่องแต่ os เป็น windows 8 64 bit
ใช้ driver จากในเว็บ ลงครั้งเดียวใช้งานได้ จึงแจ้งเจ้าหน้าที่กลับ
เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องหาเครื่องที่เป็น os เดียวกัน แล้วฉันจะไปหาจากไหนมาล่ะคะ มันไม่ใช่หาง่าย ๆ เลยนะคะ เครื่องฉันก็เป็น windows ลิขสิทธิ์
ลงโปรแกรมเถื่อนไม่ได้ค่ะ หรือจะเอาอีกเครื่อง update เป็น version เดียวกับฉันเครื่องก็ไม่รับ
เจ้าหน้าที่จะให้เจ้าหน้าที่เทคนิค remote เครื่องฉัน แต่ต้องเป็นวันจันทร์-วันศุกร์ เครื่องที่ฉันใช้อยู่เป็น home user และฉันก็ต้องทำงาน
ฉันว่างแค่เสาร์-อาทิตย์ ฉันต้องลางานเพื่อจะมาให้เจ้าหน้าที่มา remote เครื่อง ถ้าไม่ได้ฉันก็ต้องลง windows ใหม่
service ของคุณไม่ support เลยนะคะ อย่างน้อยวันเสาร์ก็น่าจะมีเจ้าหน้าที่ที่ช่วยได้ แต่ไม่มี
วันนี้ฉันจึงเมล์ไปขอความช่วยเหลือใหม่ ได้เมล์มาใหม่ แต่ครั้งนี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่พอใจหนักเข้าไปอีกค่ะ
เมล์มาว่า
"ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ อ้างถึงข้อมูลที่คุณสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับปัญหาการสแกนไม่ได้ของระบบปฏิบัติการ Windows 8.1/64 bit นั้น ทางบริษัทขอชี้แจงว่าปกติการติดตั้งไดร์เวอร์ใช้งานกับ Windows 8.1/64 bit ยังคงสามารถใช้งานได้ปกติค่ะ แต่ทั้งนี้การติดตั้งไดร์เวอร์ต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่าง เช่น เครื่องบราเดอร์ ไดร์เวอร์ หรือระบบปฏิบัติการวินโดวของเครื่องคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากมีความผิดปกติก็จะส่งผลให้ติดตั้งไม่ได้หรือติดตั้งไม่สมบูรณ์ จึงรบกวนให้คุณทำการติดตั้งกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เป็น ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1/64 bit เช่นเดียวกันดูว่าเป็นอาการเดียวกันหรือไม่ หากการทดสอบกับคอมเครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ รบกวนคุณตรวจสอบระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เครื่องที่ใช้งานไม่ได้ค่ะ
ทั้งนี้ หากคุณไม่สะดวกทางบราเดอร์จะทำการประสานงานให้เจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์ให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์ Windows 8.1/64 bit ของทางบราเดอร์เพื่อไปทดสอบพร้อมกันอีกครั้งในช่วงเวลานอกทำการค่ะ โดยมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งไดร์เวอร์จำนวน 1,500 บาท ค่ะ และหากการตรวจสอบพบว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น ทางบราเดอร์จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ค่ะ"
ถ้าฉันอยากให้คุณมา remote เครื่องให้ฉันต้องจ้างคุณใช่มั้ยคะ ทั้ง ๆ ที่ฉันไม่สามารถใช้ driver os windows 8.1 64 bit จากในเว็บคุณได้
ถ้ามันใช้ได้สักอย่าง ฉันก็จะคิดว่าเป็นที่ os เครื่อง notebook ของฉัน แต่มันติดตรง scanner อย่างเดียว ต้องเสียเงินเพิ่มอีก 1500 บาท
เอาเปรียบไปหรือเปล่าคะ เครื่องคุณก็ไม่ใช่ราคาถูกนะคะ มาเจอ service แบบนี้ ฉันรับไม่ได้จริง ๆ เลยค่ะ
printer brother ลง driver ใช้ scanner ไม่ได้ เจ้าหน้าที่คิดค่าลง 1500 บาท ค่า service แพงไปมั้ยคะ
ทั้ง print fax scanner แต่พอตอนนี้ฉันใช้เครื่อง notebook ใหม่ ก่อนหน้านี้ฉันใช้ driver เดิมเพราะไม่รู้ว่ามันแยกตาม os ก็ใช้ได้ปกติ
ก็ไม่ได้เอะใจอะไร เพิ่งมามีปัญหาตอนต้นเดือน พ.ค.57 จู่ ๆ scanner ใช้ไม่ได้ ฉันก็เลย uninstall driver ออกและติดตั้งใหม่ ใช้ไม่ได้
ฉันก็เลยเข้าไปที่ website ของ brother พบว่ามี driver แยกตาม os ฉันเลยไปโหลดมาใหม่ windows 8.1 64 bit
พอติดตั้งใช้ไม่ได้เลยสักอย่าง งานเข้าค่ะ
ฉันเลย fb ไปถามทางเจ้าหน้าที่ brother สักพักมีเมล์จากเจ้าหน้าที่ส่ง link driver มาให้ ฉันจึงติดตั้งใหม่ ซึ่งก็ไม่ได้อีก
ก็ uninstall แล้วเจ้าหน้าที่ก็ส่ง link ใหม่มาอีก ทำอย่างนี้ประมาณ 3 รอบ ถึงติดตั้งได้ เครื่องสามารถ print ได้ fax ได้ แต่ scan ไม่ได้
เจ้าหน้าที่ก็หา driver มาให้ใหม่อีก ก็ไม่ได้ จึงให้ฉันทดสอบกับเครื่องอื่น ฉันทดสอบอีกเครื่องแต่ os เป็น windows 8 64 bit
ใช้ driver จากในเว็บ ลงครั้งเดียวใช้งานได้ จึงแจ้งเจ้าหน้าที่กลับ
เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องหาเครื่องที่เป็น os เดียวกัน แล้วฉันจะไปหาจากไหนมาล่ะคะ มันไม่ใช่หาง่าย ๆ เลยนะคะ เครื่องฉันก็เป็น windows ลิขสิทธิ์
ลงโปรแกรมเถื่อนไม่ได้ค่ะ หรือจะเอาอีกเครื่อง update เป็น version เดียวกับฉันเครื่องก็ไม่รับ
เจ้าหน้าที่จะให้เจ้าหน้าที่เทคนิค remote เครื่องฉัน แต่ต้องเป็นวันจันทร์-วันศุกร์ เครื่องที่ฉันใช้อยู่เป็น home user และฉันก็ต้องทำงาน
ฉันว่างแค่เสาร์-อาทิตย์ ฉันต้องลางานเพื่อจะมาให้เจ้าหน้าที่มา remote เครื่อง ถ้าไม่ได้ฉันก็ต้องลง windows ใหม่
service ของคุณไม่ support เลยนะคะ อย่างน้อยวันเสาร์ก็น่าจะมีเจ้าหน้าที่ที่ช่วยได้ แต่ไม่มี
วันนี้ฉันจึงเมล์ไปขอความช่วยเหลือใหม่ ได้เมล์มาใหม่ แต่ครั้งนี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่พอใจหนักเข้าไปอีกค่ะ
เมล์มาว่า
"ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ อ้างถึงข้อมูลที่คุณสอบถามเข้ามาเกี่ยวกับปัญหาการสแกนไม่ได้ของระบบปฏิบัติการ Windows 8.1/64 bit นั้น ทางบริษัทขอชี้แจงว่าปกติการติดตั้งไดร์เวอร์ใช้งานกับ Windows 8.1/64 bit ยังคงสามารถใช้งานได้ปกติค่ะ แต่ทั้งนี้การติดตั้งไดร์เวอร์ต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่าง เช่น เครื่องบราเดอร์ ไดร์เวอร์ หรือระบบปฏิบัติการวินโดวของเครื่องคอมพิวเตอร์ ซึ่งหากมีความผิดปกติก็จะส่งผลให้ติดตั้งไม่ได้หรือติดตั้งไม่สมบูรณ์ จึงรบกวนให้คุณทำการติดตั้งกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เป็น ระบบปฏิบัติการ Windows 8.1/64 bit เช่นเดียวกันดูว่าเป็นอาการเดียวกันหรือไม่ หากการทดสอบกับคอมเครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ รบกวนคุณตรวจสอบระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เครื่องที่ใช้งานไม่ได้ค่ะ
ทั้งนี้ หากคุณไม่สะดวกทางบราเดอร์จะทำการประสานงานให้เจ้าหน้าที่เข้าไปตรวจสอบการติดตั้งไดร์เวอร์ให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์ Windows 8.1/64 bit ของทางบราเดอร์เพื่อไปทดสอบพร้อมกันอีกครั้งในช่วงเวลานอกทำการค่ะ โดยมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งไดร์เวอร์จำนวน 1,500 บาท ค่ะ และหากการตรวจสอบพบว่าเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการของเครื่องคอมพิวเตอร์นั้น ทางบราเดอร์จะไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ค่ะ"
ถ้าฉันอยากให้คุณมา remote เครื่องให้ฉันต้องจ้างคุณใช่มั้ยคะ ทั้ง ๆ ที่ฉันไม่สามารถใช้ driver os windows 8.1 64 bit จากในเว็บคุณได้
ถ้ามันใช้ได้สักอย่าง ฉันก็จะคิดว่าเป็นที่ os เครื่อง notebook ของฉัน แต่มันติดตรง scanner อย่างเดียว ต้องเสียเงินเพิ่มอีก 1500 บาท
เอาเปรียบไปหรือเปล่าคะ เครื่องคุณก็ไม่ใช่ราคาถูกนะคะ มาเจอ service แบบนี้ ฉันรับไม่ได้จริง ๆ เลยค่ะ