สอบถามเรื่องสถานะการโอนย้ายเครือข่าย รบกวน CC AIS และ TRUEMOVE. ด้วยค่ะ

เราทำเรื่องย้ายเครือข่ายเบอร์เดิม จากระบบ AIS รายเดือน เป็น TRUEMOVE รายเดือน
ไปเมื่ออาทิตย์ที่เเล้ว จนมาเมื่อวานตอนบ่าย call center ของ ทรูมูฟ
ได้ติดต่อกลับมาหาเราเเล้วเเจ้งว่า AIS ปฏิเสธการโอนย้ายเนื่องจากฐานข้อมูลของลูกค้าไม่ตรงกัน
จึงได้ทวนชื่อ นามสกุล เเละเลขบัตรประชาชนของเราให้เราฟังปรากฏว่าข้อมูลที่ทรูมี ถูกต้องทุกประการ
ทาง call center จึงบอกให้เราไปติดต่อ ศูนย์ AIS เพื่อตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวอีกครั้งด้วยตัวเอง
เราจึงไปติดต่อเมื่อวาน ตอนเย็น ปรากฏว่า ข้อมูล ที่ AIS มี ก็ตรฃตามบัตรประชาชนทุกประการ
เเละบอกให้เราติดต่อกับทางทรูใหม่อีกครั้ง
เราจึงติดต่อกลับไป 1331 คือ call center ของทางทรู
และพนักงานได้เเจ้งว่า จะทำการดึงคำขอโอนย้ายให้ใหม่อีกครั้ง
เเต่รอบบิลของเราจะตัดในวันที่ 7 ที่จะถึง เเละหากทำการโอนย้ายไม่ทัน
เราต้องเสียค่ารายเดือนของทรูมูฟอีก 799.- ซึ่งเราจะไม่ได้ใช้
รบกวน CC ทั้งสองค่าย ติดต่อประสานงานด้วยนะคะ
โยนกันไปโยนกันมาแบบนี้ ลูกค้าเสียความรู้สึกค่ะ
ส่วนเบอร์ที่จดทะเบียนไปคือ 092-2505298