ซื้อของจากเว็บนี้ Zazzle แล้ว ไม่ได้ของ เราเปิดข้อพิพาทได้ไหมครับ

http://www.zazzle.com/sts/home?o=131-12985113-5017975

ตามที่ร้านบอกว่าส่งออกมาตั้งแต่ วันที่ Shipped: 5/10/2014 5:09:58 AM PDT
แล้วตามที่ร้านบอกว่า
Standard - No Tracking $12.99
5-12 Business Days After Manufacturing
แล้วนี่มันผ่านมาแล้ว 21วัน ยังไม่มีของมาเลย!!!
ผมจ่ายเงินผ่าน Paypal ไปตั้งแต่วันที่ 7/10/2014
อย่างงี้ผมเปิดข้อพิพาทเพื่อขอคืนเงินได้ไหมครับ