ขอคำแนะนำค่ะ ลูกค้าซื้อของจาก ebay แล้วจ่ายเงินไม่ได้ แก้อย่างไรดี

ขอความช่วยเหลือค่ะ ขายของในอีเบย์ได้แล้วแต่ว่ามือใหม่ค่ะ ไม่ได้ตั้งค่าการส่งของว่าเป็นการส่งทั่วโลก ตั้งไว้ทีอเมริกาอย่างเดียว แต่ว่าตอนนี้มีลูกค้าจากตรุกีสั่งของเข้ามาค่ะ ลูกค้าแจ้งมาว่าไม่สามารถที่จะจ่ายเงินในเพพาลได้ อย่างนี้จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรดี ช่วยด้วยนะคะ มือใหม่จริงๆค่ะ แล้วอย่างนี้สามารถให้ลูกค้าจ่ายเงินทางอื่นอีกได้ไหม