note 3 กดปุ่มแล้ว air command ไม่ขึ้นมา

note3 มีปัญหาเวลาดึงปากกา s pen ออกมา air command จะขึ้นปกติ แต่ถ้าเอาปากกาไปจ่อที่จอแล้วกดปุ่มตัว air command ไม่ขึ้นมา วันนี้ลองไปให้ที่ศูนย์ซัมซุงมาแล้วแต่ก็ไม่เห็นจะใช้ได้เลย