samsung win โทรเข้าโทรออกไม่ได้

รบกวนสอบถามหน่อยนะครับ ซื้อ samsung win  มา2 เครื่อง  มีอาการเป็นเหมือนกันทั้ง 2เครื่อง เครื่องแรกเดือน 9/56 เครื่อง 2 2/57 คือ เล่น App ได้ปรกติ แต่โทรเข้าโทรออกไม่ได้ อาการเดียวกัน เมื่อส่งไปซ่อมที่ศูนย์ central พระราม2 ได้คำตอบกลับมาว่าต้องเสียค่าซ่อม 3003 บาท ผมเลยถามกลับไปว่าเป็นค่าอะไร ทางศูนย์ แจ้งว่า บอร์ดมีคราบออ๊กไวด์เกาะ ต้องเปลี่ยนบอร์ด เหมือนโดนน้ำเข้าหรือความชื้น ผมก็ตอบกลับไปว่า เข้าได้ไงในเมื่อผมไม่เคยทำตกน้ำและก็มีเคสที่มีฝาปิด และถ้าผมทำตกน้ำจริงๆๆ ขั้วชาร์ตหรืออย่างอื่นไม่พังก่อนหรือ แล้ว สภาพภายนอกมันไม่ได้เหมือนตกน้ำเลย ถามไปถามมาทางศูนย์บอกว่าว่าอาจจะเป็นความชื้นจากแอร์รถหรือแอร์บ้านหรือป่าว ผมก็เลยตอบกลบไปว่าถ้า Body ทำมาเปราะ อย่างงี้เลิกผลิตไปเลยไหมครับ ถ้าซื้อมาต้องหากล่องรักษาอุณภูมิกันความชื้นด้วยเลยไหม ผมเลยถามกลับไปว่านี่เป็นความผิดของลูกค้าหรือที่โง่ซื้อเครื่องที่ไม่ได้คุณภาพ มาใช้และทางศูนย์ก็บอกว่าไม่อยู่ในประกัน เค้าเลยบอกว่าเค้าไม่ใช่คนที่มีอำนาจตัดสินใจ ผมเลยคิดว่าเออใช่ ด่าเขาไปมันก็ไม่ถึงผู้บริหาร ผมเลยบอกว่าเครื่องใหม่ราคา6000 กว่าบาท ซ่อมเครื่อง 3000 ครึ่งหนึ่งเลยนะ และประกันแค่ 3เดือน แล้วซ่อมแล้วมันจะมาเป็นเหมือนเดิมอีกหรือป่าว สู้ซื้อเครื่องใหม่เลยดีกว่า  รบกวนสอบถามหน่อยนะครับจะได้มีข้อมูลในการซื้อเครื่องต่อไป

1.เครื่องที่เอามาขาย QC ดีหรือป่าว
2.Body เครื่อง เทสแล้ว ได้ มาตราฐาน IP อะไร
3.ถ้ามีอาการเหมือนกันหลายๆๆเครื่องทางศูนย์ หาวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง หรือให้ลูกค้ารับกรรม
4.ช่องทางร้องเรียน ทาง sumsung ไม่มีบ้างเลยหรือครับ เปิดเหอะ จะได้รู้บ้างว่า Product ของคุณ ดีหรือห่วย ขนาดไหน เพื่อเป็นการตัดสินใจของผู้ซื้อ

ขอบคุณครับ
ลืมบอกไปนะครับ
ผมอยู่ในวงการ IT มา 12-13 ปีแล้ว ผมน่าจะรู้ว่าอะไรเป็นอะไรบ้างนะครับ

ปล เผื่อคนของ samsung มาอ่านจะได้เข้ามาตอบบ้าง เพราะผมไปโพสหน้า FB ของ Samsung มันคัดไม่เอาขึ้นครับ