ขอรบกวนช่วยหน่อย

ครบรอบบิลตั้งแต่21/05/57 แต่บิลไม่ส่งมาสักที เลยชำระค่าบริการที่7-11แต่มาเช็คดูในเว็บด้วยe invoice ที่พึ่งสมัคร ก็กลายเป็นเงินที่ชำระเกิน ทำไมไม่หักที่ต้องชำระโดยประมาณออกอะคับ ?
และเน็ต3G ก็ไม่รีเซ็ทใหม่ กลับนับต่อจากรอบที่แล้ว ?
#พึ่งมาใช้รายเดือนไปจ่าย7-11 บอก"จ่ายค่าบริการรายเดือนดีเทค" ร้านก็ถาม"3จี รึป่าว" ก็บอก"ใช่คับ" ร้านก็ถามเบอร์ ผมก็บอกไป แต่ผมคิดว่าจะมียอดให้ชำระแจ้งมาเอง เหมือนของtrueรายเดือน กลับต้องระบุยอดอีก ดีที่เช็คมาก่อน ว่ามี728บ. จึงหักของรอบปัจจุบันออก350 แล้วบอกจ่าย 378บ. แบบนี้ถูกต้องรึป่าวครับ?