แท็บเล็บหน้าจอไม่ตอบสนองค่ะ

กระทู้คำถาม

เป็นของ Tenko Tablet 7" Quad Core 8GB – Black เปิดมาแล้วทุกอย่างขึ้นปกติค่ะ เวลาตะแคงหน้าจอก็หมุนตาม
แต่แตะที่จอแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยไม่ตอบสนองค่ะ เวลากดจะปิดเครื่องก็ปุ่มขึ้นปกติ แต่แตะก็ไม่ได้ ต้องกดปุ่มรีเซ็ตด้านหลังถึงจะปิดได้
ก่อนหน้านี้ต่อกับคอมค่ะลบเพลงออก แต่พอเสร็จก็ปิดคอมเลย ไม่รู้ว่าติดไวรัสหรือว่าหนูไม่ได้ตัดการเชื่อมต่อกับแอนดรอย เครืองเลยรวนค่ะ
มีวิธีแก้ไขรึปล่าว ขอบคุณค่ะ