GMM Z HD Lite เล่นไฟล์วิดีโอ ไม่มีเสียงค่ะ

ไฟล์ที่เล่นเป็นไฟล์ .avi  แสดงภาพได้ แต่ไม่มีเสียงค่ะ   เป็นเพราะระบบเสียงไม่รองรับหรือเปล่าคะ?
ปกติเราจะเปิดพวกไฟล์ .mp4  เสียงก็ออกปกติค่ะ

ตอนนี้กำลังใช้โปรแกรมแปลงไฟล์นั้นเป็น .mp4 ค่ะ ไม่แน่ใจว่าจะแก้ได้รึเปล่า