มีเรื่องรบกวนขอคำแนะนำเพื่อนๆค่ะ

เราเองมีโน้ตบุ๊ค sony ค่ะ มีปัญหาหน้าจอด้านซ้ายเป็นเส้นแนวตั้ง เป็นมานานแล้วค่ะ ตั้งแต่ต้นปี พอดีทำงานไม่มีเวลาเอาไปซ่อม ประกอบกับเช็คใน website sony เห็นว่ายังอยู่ในระยะประกัน (ในเวบไซต์ระบุว่า waranty expire on 25 april 2558) ดูตามภาพได้นะคะ ช่วงเมษายนมีวันหยุดหลายวันก็เลยเอาไปส่งซ่อมที่ศูนย์บางนาค่ะ เมื่อวันที่ 17/04/2014

ผ่านไปสองอาทิตย์ ทางศูนย์โทรมาแจ้งว่า notebook เครื่องนี้หมดระยะประกันแล้ว เนื่องจากข้อมูลของกรุงเทพประกันภัย แจ้งว่าหมดระยะประกันไปเมื่อ 03/04/2014 เราก้อได้แย้งไปว่า ใน website แจ้งว่ายังอยู่ในระยะประกัน ทางผู้จัดการศูนย์บางนา ตอบว่า ข้อมูลใน website ไม่ถูกต้อง

ย้ำนะคะ ข้อมูลใน website sony thailand ไม่ถูกต้อง

ดังนั้น การซ่อมครั้งนี้ต้องเปลี่ยนจอและเรียกเก็บเงิน 8,000 บาท ทางผู้จัดการศูนย์ Sony บางนายืนยัน พร้อมทั้งยังบอกให้เราไปร้องเรียนที่ sony thailand หรือ สคบ. ได้เลยตามสบาย เพราะเครื่องหมดประกันไปแล้ว

เราจึงได้ทำการร้องเรียนไปทาง call center เมื่อ 10/05/2014 ทาง call center แจ้งกลับมาเมื่อ 12/05/2014 ว่าไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ ต้องจ่ายเงินค่าซ่อมตามที่ผู้จัดการศูนย์ Sony บางนากล่าว

เราจึงสอบถามไปว่า การที่เราให้ความเชื่อถือข้อมูลใน website ของ sony thailand ว่ายังอยู่ในระยะประกัน เราจึงนำไปส่งซ่อมในวันดังกล่าว ซึ่งเราสามารถนำไปส่งซ่อมก่อนหน้านี้ก็ได้ ทาง Sony จะไม่รับผิดชอบอะไรกับการเผยแพร่ข้อมูลของตนเองเลย อย่างนั้นหรือ ทาง call center แจ้งว่าจะรับเรื่องและประสานงานกับทางผู้ใหญ่อีกครั้ง

ปัจจุบันผ่านไป 2 อาทิตย์ ยังไม่มีคำตอบใดๆ

ลูกค้าธรรมดาๆ อย่างเรา ควรทำยังไงดีคะ หรือก้มหน้ารับชะตากรรม จ่ายเงินไปซะ เพราะไปเชื่อถือข้อมูลใน Website Sony Thailand ซึ่งทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ถูกต้อง เชื่อถือไม่ได้

อยากเตือนเพื่อนๆ ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Sony ทุกท่านนะคะ ว่า ข้อมูลที่เห็น ใน Website Sony Thailand นั้นเชื่อถือไม่ได้ ให้ระมัดระวังก่อนจะส่งซ่อมด้วยค่ะ

และในรูปภาพนะคะ ณ.วันที่ 12 May 2014 ข้อมูล ยังคงแสดง warranty expire on 25/04/2558 เช่นเดิม