คะแนนสะสม KTC หายไป ทั้งๆที่ยังไม่ได้ใช้ เพราะอะไร ?

ตามชื่อกระทู้ จากเดิมที่มีคะแนนอยู่ 5000 กว่า ๆ มาวันนี้ เหลือ 1800 งงเลยค่ะ
มันหายไปไหน เพราะยังไม่คิดจะใช้ เลยไปดูในบิล





ทำไมมันถูกปรับปรุงโดยการลบออกไป งงค่ะ ไหนบอกไม่มีวันหมออายุ