ขอระบายหน่อยเถอะ ดิฉันเป็นลูกค้า Serenade ของ AIS มานาน ที่ผ่านมาก็แทบจะไม่ค่อยได้ใช้สิทธิ์อะไีรหรอก แต่เดือนนี้เป็นเดือนเกิดของดิฉัน จึงอยากใช้สิทธิ์เพื่อซื้อมิสเตอร์โดนัท 12 ชิ้น แถมฟรี 12 ชิ้น ปรากฏว่าตอนกดรหัสหน้าเค้าท์เตอร์ ระบบได้แจ้งเตือนมาว่า รายการนี้ขอสงวนสิทธิ์ไว้ให้เฉพาะลูกค้าที่เกิดเดือนนี้เท่านั้น (อ้าว! ก็วันเกิดดิฉันพรุ่งนี้) ดิฉันก็เลยโทรไปที่ Call center แต่ทาง AIS บอกว่าการเป็น Serenade ได้หมดอายุลงไปแล้ว ตอนนี้เป็น Classic ไม่สามารถใช้สิทธิ์ได้
ประเด็นที่รู้สึกหงุดหงิดคือ คุณไม่มีการแจ้งล่วงหน้ามาก่อนเลยว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิของลูกค้า ทำแบบนี้แย่มากๆ ทั้งๆที่ดิฉันก็เป็นลูกค้าที่ดีมาตลอด เลือกซื้อ Package ก็เลือก Package ที่ราคาแพงสุดของค่าย เดือนหนึ่งจ่ายไปไม่ใช่น้อยๆ ทั้งๆที่สัญญาณก็มีปัญหาบ่อย แล้วมาตัดสิทธิ์กันแบบนี้เพราะอะไร? ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าด้วย ในเมื่อคุณไม่ต้องการที่จะรักษาลูกค้าไว้ ดิฉันก็ไม่อยู่แล้วล่ะค่ายนี้ ขอตัดสินใจก่อนว่าจะเลือกค่ายไหน แต่คงต้องขอลาขาดจริงๆกับ AIS
ปล. ยืม Log in แฟนมาค่ะ
AIS ตัดสิทธิการเป็น Serenade โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า
ประเด็นที่รู้สึกหงุดหงิดคือ คุณไม่มีการแจ้งล่วงหน้ามาก่อนเลยว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงสิทธิของลูกค้า ทำแบบนี้แย่มากๆ ทั้งๆที่ดิฉันก็เป็นลูกค้าที่ดีมาตลอด เลือกซื้อ Package ก็เลือก Package ที่ราคาแพงสุดของค่าย เดือนหนึ่งจ่ายไปไม่ใช่น้อยๆ ทั้งๆที่สัญญาณก็มีปัญหาบ่อย แล้วมาตัดสิทธิ์กันแบบนี้เพราะอะไร? ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าด้วย ในเมื่อคุณไม่ต้องการที่จะรักษาลูกค้าไว้ ดิฉันก็ไม่อยู่แล้วล่ะค่ายนี้ ขอตัดสินใจก่อนว่าจะเลือกค่ายไหน แต่คงต้องขอลาขาดจริงๆกับ AIS
ปล. ยืม Log in แฟนมาค่ะ