sumsung note 2 update android ไม่ได้ครับ

เครื่องมีอาการ restart เอง แล้วเข้าไม่ได้ จะrestart หลายครั้งประมาณ 1 ชม ถึงจะได้ ปรึกษาช่าง บอกให้ update android ลองเช็คดูยังเป็น version 4.1.1 อยู่ พอลองทำการ update ตามที่แนะนำในเว็บ พอกด update software แล้วไม่มีอะไรเลย ขอรบกวนแนะนำด้วยครับ  ขอบคุณครับ