เรื่องนี้ผมขอความชัดเจนจากทาง True และ Dtac ด้วยครับ
ประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้ว เนื่องจากคุณแแม่ผม ต้องการย้ายค่ายเบอร์เติมเงินจาก True move ไปใช้ Dtac แทน เเต่เนื่องจากแม่ผมมีการเปลี่ยนชื่อ และ นามสกุล กลัวมีปัญหาในการย้ายค่าย จึงไปสอบถามทางทรู และได้ดำเนินการ นำเอกสารไปแจ้งเปลี่ยนชื่อที่ True Shop สาขาวงศ์สว่าง ทาวน์ เซ็นเตอร์ หลังจากนั้นก็ไปกรอกเอกสารย้ายเครือข่ายที่ Dtac Shop เรียบร้อย วันนั้น Happy ไม่มีปัญหาใดๆ
หลังจากนั้น 2 วัน ดีแทคได้โทรแจ้งคุณแม่ของผมว่า ย้ายเครือข่ายไม่ได้ โดยบอกว่าแม่ผมว่า ทางทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ ผมคิดว่าน่าจะเป็นเพราะเรื่องชื่อแน่ๆ จึงเดืนทางไปยัง True Shop สาขาเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน โดยพนักงานนำบัตร ปชช ของแม่ผมไปเทียบกับหน้าจอ และเเจ้งว่าแก้ไขชื่อในระบบให้แล้ว ตรงกับบัตรเลย ผมจึงโทรเข้า 1678 หาดีแทคอีกครั้ง ซึ่งพนักงานก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้และจะโทรแจ้งแม่ผมอีกครั้งเพื่อยืนยันการย้ายค่าย ผมก็โอเค ยัง Happy นะ เข้าใจว่าเพราะแม่ปมเปลี่ยนชื่อ อาจยุ่งยากบ้าง
2 วันต่อมา ดีแทคโทราแม่ผมอีกครั้ง และบอกว่าย้ายค่ายไม่ได้ !!! ครั้งที่ 2 และไม่ได้แจ้งสาเหตุด้วย บอกว่าทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ ผมจึงโทรหา 1331 ทรูทันที ทางทรูแจ้งว่าชื่อข้อมูลลูกค้าตรงหมดไม่มีปัญหา แต่เป็นเรื่องคำนำหน้าชื่อในระบบทรูบันทึกว่า "คุณ" แต่แม่ผมส่งเอกสารไปดีแทค ใช้ "นาง" ทำให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ตอนนี้ผมเริ่มหัวเสียแล้วครับ แต่ก็โทรหาดีแทคอีกครั้ง และเล่าให้เค้าฟัง พนักงานก็แจ้งผมว่าไม่น่ามีปัญหาแล้ว จะส่งเรื่องไปย้ายค่ายให้
และวันนี้ทางดีแทคโทรมาอีกครั้งว่าย้ายค่ายไม่ได้ ผมโมโหมาก โทรหา 1678 ทันทีและถามว่าช่วยแจ้งสาเหตุให้ผมทราบด้วย ว่าที่ย้ายไม่ได้เพราะอะไร เรื่องชื่อ สกุล คำนำหน้า ผมเคลียร์หมดแล้ว ทางดีแทคแจ้งผมว่า ทางทรูไม่บอกรายละเอียดมาให้ บอกแค่ว่าย้ายไม่ได้ (ผมไม่มีปัญหากับพนักงานทุกคนที่ผมติดต่อด้วยนะครับ ทุกคนน่ารัก และคุยกับผมดีมากๆ ทั้งทรูและดีแทค) ผมจึงวางสายและโทรหาทรูเพื่อสอบถามสาเหตุที่ย้ายไม่ได้ด้วยตนเอง โดยสอบถามว่าสถานะของเบอร์แม่ผมมีปัญหาอะไรมั้ย พนง. แจ้งผมว่าไม่มี ผมจึงขอสาเหตุที่ย้ายไม่ได้ เค้าไปหาข้อมูล นานมาก ประมาณ 10 นาที ที่ผมรอสาย และกลับมา บอกผมว่า ในระบบของทรูไม่ได้รับแจ้งจากดีแทคสักครั้งเลยว่าขอย้ายค่าย!!!!!!!!!!!!!!! ฟังประโยคนี้เสร็จ อ้าปากค้างเลยครับคราวนี้ เค้าบอกว่าเบอร์นี้ไม่มีปัญหาใดๆ ให้ไปดำเนินการกะบดีแทค เพื่อย้ายค่ายได้เลย
CC ของ Dtac กับ True บอกผมทีเถอะครับว่าผมต้องทำอย่างไรถึงจะย้ายค่ายได้ ตอนนี้ผมหมดปัญญาแล้วจริงๆครับ
ย้ำอีกครั้งพนง ทุกคนน่ารักนะครับ ปัญหามันอยู่ทื Process ล้วนๆเลย บอกตรงๆว่าเหนื่อยมากนะครับ ถ้ามันย้ายไม่ได้จริงๆ บอกผมในกระทู้นี้ได้เลยครับ ผมจะได้ให้แม่ซื้อซิมใหม่ ถึงจะต้องยุ่งยากตามมาก็ยอมแล้วครับ
True กับ Dtac การย้ายค่ายที่มีภาคต่อมากที่สุดในชีวิต
ประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้ว เนื่องจากคุณแแม่ผม ต้องการย้ายค่ายเบอร์เติมเงินจาก True move ไปใช้ Dtac แทน เเต่เนื่องจากแม่ผมมีการเปลี่ยนชื่อ และ นามสกุล กลัวมีปัญหาในการย้ายค่าย จึงไปสอบถามทางทรู และได้ดำเนินการ นำเอกสารไปแจ้งเปลี่ยนชื่อที่ True Shop สาขาวงศ์สว่าง ทาวน์ เซ็นเตอร์ หลังจากนั้นก็ไปกรอกเอกสารย้ายเครือข่ายที่ Dtac Shop เรียบร้อย วันนั้น Happy ไม่มีปัญหาใดๆ
หลังจากนั้น 2 วัน ดีแทคได้โทรแจ้งคุณแม่ของผมว่า ย้ายเครือข่ายไม่ได้ โดยบอกว่าแม่ผมว่า ทางทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ ผมคิดว่าน่าจะเป็นเพราะเรื่องชื่อแน่ๆ จึงเดืนทางไปยัง True Shop สาขาเดอะมอลล์ งามวงศ์วาน โดยพนักงานนำบัตร ปชช ของแม่ผมไปเทียบกับหน้าจอ และเเจ้งว่าแก้ไขชื่อในระบบให้แล้ว ตรงกับบัตรเลย ผมจึงโทรเข้า 1678 หาดีแทคอีกครั้ง ซึ่งพนักงานก็แจ้งว่าจะดำเนินการให้และจะโทรแจ้งแม่ผมอีกครั้งเพื่อยืนยันการย้ายค่าย ผมก็โอเค ยัง Happy นะ เข้าใจว่าเพราะแม่ปมเปลี่ยนชื่อ อาจยุ่งยากบ้าง
2 วันต่อมา ดีแทคโทราแม่ผมอีกครั้ง และบอกว่าย้ายค่ายไม่ได้ !!! ครั้งที่ 2 และไม่ได้แจ้งสาเหตุด้วย บอกว่าทรูแจ้งว่าย้ายไม่ได้ ผมจึงโทรหา 1331 ทรูทันที ทางทรูแจ้งว่าชื่อข้อมูลลูกค้าตรงหมดไม่มีปัญหา แต่เป็นเรื่องคำนำหน้าชื่อในระบบทรูบันทึกว่า "คุณ" แต่แม่ผมส่งเอกสารไปดีแทค ใช้ "นาง" ทำให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ตอนนี้ผมเริ่มหัวเสียแล้วครับ แต่ก็โทรหาดีแทคอีกครั้ง และเล่าให้เค้าฟัง พนักงานก็แจ้งผมว่าไม่น่ามีปัญหาแล้ว จะส่งเรื่องไปย้ายค่ายให้
และวันนี้ทางดีแทคโทรมาอีกครั้งว่าย้ายค่ายไม่ได้ ผมโมโหมาก โทรหา 1678 ทันทีและถามว่าช่วยแจ้งสาเหตุให้ผมทราบด้วย ว่าที่ย้ายไม่ได้เพราะอะไร เรื่องชื่อ สกุล คำนำหน้า ผมเคลียร์หมดแล้ว ทางดีแทคแจ้งผมว่า ทางทรูไม่บอกรายละเอียดมาให้ บอกแค่ว่าย้ายไม่ได้ (ผมไม่มีปัญหากับพนักงานทุกคนที่ผมติดต่อด้วยนะครับ ทุกคนน่ารัก และคุยกับผมดีมากๆ ทั้งทรูและดีแทค) ผมจึงวางสายและโทรหาทรูเพื่อสอบถามสาเหตุที่ย้ายไม่ได้ด้วยตนเอง โดยสอบถามว่าสถานะของเบอร์แม่ผมมีปัญหาอะไรมั้ย พนง. แจ้งผมว่าไม่มี ผมจึงขอสาเหตุที่ย้ายไม่ได้ เค้าไปหาข้อมูล นานมาก ประมาณ 10 นาที ที่ผมรอสาย และกลับมา บอกผมว่า ในระบบของทรูไม่ได้รับแจ้งจากดีแทคสักครั้งเลยว่าขอย้ายค่าย!!!!!!!!!!!!!!! ฟังประโยคนี้เสร็จ อ้าปากค้างเลยครับคราวนี้ เค้าบอกว่าเบอร์นี้ไม่มีปัญหาใดๆ ให้ไปดำเนินการกะบดีแทค เพื่อย้ายค่ายได้เลย
CC ของ Dtac กับ True บอกผมทีเถอะครับว่าผมต้องทำอย่างไรถึงจะย้ายค่ายได้ ตอนนี้ผมหมดปัญญาแล้วจริงๆครับ
ย้ำอีกครั้งพนง ทุกคนน่ารักนะครับ ปัญหามันอยู่ทื Process ล้วนๆเลย บอกตรงๆว่าเหนื่อยมากนะครับ ถ้ามันย้ายไม่ได้จริงๆ บอกผมในกระทู้นี้ได้เลยครับ ผมจะได้ให้แม่ซื้อซิมใหม่ ถึงจะต้องยุ่งยากตามมาก็ยอมแล้วครับ