เนื่องจากผมซื้อ Iphone 5c จากงาน TME เมื่อวันที่ 11 พค.57
โดยผูกโปร 590 บาท โทรได้ 550 นาที ชำระล่วงหน้า 6 เดือน
เมื่อวานมี SMS จากทาง DTAC แจ้งมาดังภาพประกอบ
ผมจึงโทรสอบถามทาง 1678 ทาง พนง.ช็คแล้วว่าผมไม่มีค้างค่าบริการ แล้วแจ้งว่า ระบบอาจส่ง SMS ผิดไป (โอเค ผิดก็ไม่เป็นไร)
จากนั้น เมื่อผมต้องใช้โทรศัพท์โทรหาลูกค้าปรากฎว่า หมายเลขถูกระงับการใช้บริการ ?? ซึ่งผมเดือดร้อนมาก เพราะมีธุระสำคัญเยอะ
ผมจึงโทรไป 1678 อีกครั้ง พนง.ตรวจสอบอีกรอบ แล้วแจ้งผมว่าผมใช้เกินวงเงิน ให้ผมไปชำระค่าบริการ
ซึ่งก่อนมาซื้อ i5c ผมใช้โปร 550 บาท โทร 500 นาที และ 3 เดือนที่ผ่านมาโทรไม่เกิน 200 นาทีแน่นอน เพราะผมใช้โทรศัพท์สำรองไม่มีเบอร์ลูกค้า
และชำระค่าบริการล่าสุดเดือน เม.ย.57 ไปแล้ว พนง.ขอตรวจสอบอีกรอบ (ซึ่งตรงนี้ผมเสียเวลามาก)
???แล้วค่าบริการมาจากไหน เกือบ 4,000 บาท???
จากนั้น 1678 โทรแจ้งมาว่าผมไม่ได้ชำระค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือน ให้ผมไปหาหลักฐานสลิปการจ่ายเงินต่างๆ มา แต่จะขยายวงเงินไห้ก่อน
จากนั้นก็มี SMS แจ้งมาดังภาพ
ผมจ่ายล่วงหน้าไปแล้วยังจะมาหักบัตรเครดิตผมอีกหรอ ??? ผมจึงต้องกลับมาคุ้ยทั่วบ้านเพื่อหาหลักฐานยืนยัน
สุดท้ายผมก็หาเจอ
ที่มีสลิป 2 ใบเนื่องจากเป็นค่าเครื่อง 1 ใบ และชำระค่าบริการล่วงหน้า 1 ใบ
ผมไม่ทราบช่องทางส่งหลักฐานให้ทาง 1678
ฝากทาง CC. Dtac ดำเนินการด้วยนะครับ เพราะถ้าระบบตัดบัตรเครดิตคงจะยุ่งยากมากกว่าเดิม และผมคงต้องเสียเวลามาตามเรื่องอีก
DTAC ระบบคิดเงินมั่วมาก 4,000 บาท
โดยผูกโปร 590 บาท โทรได้ 550 นาที ชำระล่วงหน้า 6 เดือน
เมื่อวานมี SMS จากทาง DTAC แจ้งมาดังภาพประกอบ
ผมจึงโทรสอบถามทาง 1678 ทาง พนง.ช็คแล้วว่าผมไม่มีค้างค่าบริการ แล้วแจ้งว่า ระบบอาจส่ง SMS ผิดไป (โอเค ผิดก็ไม่เป็นไร)
จากนั้น เมื่อผมต้องใช้โทรศัพท์โทรหาลูกค้าปรากฎว่า หมายเลขถูกระงับการใช้บริการ ?? ซึ่งผมเดือดร้อนมาก เพราะมีธุระสำคัญเยอะ
ผมจึงโทรไป 1678 อีกครั้ง พนง.ตรวจสอบอีกรอบ แล้วแจ้งผมว่าผมใช้เกินวงเงิน ให้ผมไปชำระค่าบริการ
ซึ่งก่อนมาซื้อ i5c ผมใช้โปร 550 บาท โทร 500 นาที และ 3 เดือนที่ผ่านมาโทรไม่เกิน 200 นาทีแน่นอน เพราะผมใช้โทรศัพท์สำรองไม่มีเบอร์ลูกค้า
และชำระค่าบริการล่าสุดเดือน เม.ย.57 ไปแล้ว พนง.ขอตรวจสอบอีกรอบ (ซึ่งตรงนี้ผมเสียเวลามาก)
???แล้วค่าบริการมาจากไหน เกือบ 4,000 บาท???
จากนั้น 1678 โทรแจ้งมาว่าผมไม่ได้ชำระค่าบริการล่วงหน้า 6 เดือน ให้ผมไปหาหลักฐานสลิปการจ่ายเงินต่างๆ มา แต่จะขยายวงเงินไห้ก่อน
จากนั้นก็มี SMS แจ้งมาดังภาพ
ผมจ่ายล่วงหน้าไปแล้วยังจะมาหักบัตรเครดิตผมอีกหรอ ??? ผมจึงต้องกลับมาคุ้ยทั่วบ้านเพื่อหาหลักฐานยืนยัน
สุดท้ายผมก็หาเจอ
ที่มีสลิป 2 ใบเนื่องจากเป็นค่าเครื่อง 1 ใบ และชำระค่าบริการล่วงหน้า 1 ใบ
ผมไม่ทราบช่องทางส่งหลักฐานให้ทาง 1678
ฝากทาง CC. Dtac ดำเนินการด้วยนะครับ เพราะถ้าระบบตัดบัตรเครดิตคงจะยุ่งยากมากกว่าเดิม และผมคงต้องเสียเวลามาตามเรื่องอีก