samsung ช่วยหน่อยครับ หน้าจอขึ้นแบบนี้หมายความว่าอย่างไรครับ

รบกวนสอบถามหน่อยครับ

ผมซื้อ ss grand2 ให้แม่ครับ
ปกติไม่เคยใช้ ss เลยอยากสอบถาม samsung ว่า หน้าจอขึ้นยังงี้ตลอดเวลาโทรออก หรือ วางสาย

สามารถแก้ไขหรือปรับได้อย่างไรครับ
หือเครื่องมีปัญหาอะไรมั้ยครับ