เครื่องเคลมที่ได้มาต้องเป็นเครื่องศูนย์ หรือเครื่องนอกแบบที่เราใด้มา?

เริ่มต้นเลยนะคะ ไอโฟนที่ใช้อยู่มีปัญหาค่ะ เราก็เอาไปเคลมที่ศูนย์ทรู แล้วต่อมาอีกประมาณ 10 วัน ก็มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งให้ไปรับโทรศัพท์ ได้เป็นเครื่องใหม่มาค่ะ พอไปรับก็ยังไม่ได้เปิดเครื่องนะคะ เพราะแบตมันไม่มีเลย ต้องชาร์ต เราก็บอกพนักงานว่าเดี๋ยวกลับไปชาร์ตบ้านก็ได้ เพราะคนที่มารอใช้บริการยังมีอีกเยอะ กลับบ้านมาก็ไม่ได้เอะใจอะไรคะ เปิดเครื่องใช้ตามปกติ ชาร์ตแบต ตั้งค่าใหม่ เช็คนู้นเช็คนี่ไป จนไปเจอโมเดลนี่ละคะ เป็นเครื่องของมาเก๊าคะ เรยงง แต่ก็ไม่ได้กลับไปถามศูนย์นะคะ มันไกล เลยอยากจะถามคนที่รู้ค่ะ ว่าถ้าเราใด้เครื่องเคลมเครื่องใหม่มา ต้องได้เครื่องศูนย์หรือเปล่าค่ะ หรือว่าได้เครื่องนอกแบบเรา สงสัยเฉยๆ ค่ะ