แจ้งปัญหาถึงออปโป้

ตอนนี้ ตัว Find 7a มีปัญหากันหลายท่าน  ผมเองก็เป็น  มันคือปัญหาตอนใช้สมอลล์ทอล์ค  เมื่อเสียบแล้วเสียงไมค์จะเบา บวกกับมีเสียงรบกวนเกิดขึ้น  มีหลายคนได้แจ้งทางออปโป้แล้ว(ไม่รู้ว่าเค้าแจ้งทางไหน  แต่เห็นมาโพสต์ใน facebook กันบอกว่าแจ้งแล้ว)   แต่ก็ยังไม่เห็นมีความคืบหน้าอะไร   ในเพจ oppo Thai ก็มีคนไปถามว่า ปัญหานี้มันเกิดจาก Hardware หรือ Software แต่ทางแอดมินเพจก็ยังไม่สามารถตอบได้  แล้วก็ไม่รู้ว่าที่แจ้งๆกันไปนั้น  มันไปถึงไหน  ไปถึงคนพัฒนาซอฟแวร์  ไปถึงหูผู้บริหาร  หรือไปถึงใคร  

คือตอนนี้ผมอยากทราบว่า
1.มันเป็นที่ Hardware หรือ Software
2.ผู้ที่เกี่ยวข้องได้รับทราบปัญหาหรือยัง
3. ถ้าเป็นที่ Software   แล้วจะมีการอัพเดตแก้ไขออกมาเมื่อไหร่
4. ถ้าเป็นที่ Hardware จะมีการดำเนินการแก้ไขอย่างไร?
  4.1 ถ้าให้เปลี่ยนเครื่อง  บางจังหวัด  ไม่มีศูนย์ออปโป้  จะทำยังไง   ให้ส่งพัสดุไป ก็ไม่ปลอดภัย  ไปรษณีย์บางสาขาโยนของกันเป็นว่าเล่น  


ขอบคุณครับ   คำใดไม่สุภาพไม่เหมาะสม  ขออภัยด้วยครับ