ช่วยด้วยครับ!!เน็ตTOTใช้ไม่ได้

คือคอมใช้อินเตอร์เน็ตไม่ได้เลยครับ ขึ้นรูปกากบาทตลอด แต่ใช้ไวไฟได้ครับ ลองเปลี่ยนสายแลน เปลี่ยนเราเตอร์แล้วก็ยังใช้ไม่ได้ครับ
โทรไป1100ก็ไม่เคยได้ต่อสายกับพนักงานเลยครับ ตอนนี้ใช้เน็ตในคอมไม่ได้มากว่าอาทิตย์แล้วครับ ตอนแรกคิดว่าล่มเฉยๆเลยไม่ได้ทำอะไรครับ