มีใครเคยกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มขณะพนง.กำลังล้างตู้บ้างไหมคะ

วันนี้ดิฉันได้ไปกดเงินจากตู้เอทีเอ็ม Kbank ในปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งใน อ.กบินทร์บุรี ซึ่งก่อนหน้าดิฉันมีผู้ชายกำลังใช้บริการตู้อยู่ พอผู้ชายคนนั้นทำรายการเสร็จดิฉันก็ทำรายการต่อ โดยที่ไม่ทราบว่ามีพนักงานกำลังล้างตู้เอทีเอ็มอยู่ เพราะที่ปั๊มน้ำมันเสียงดังมาก เลยไม่ได้สังเกต ทำรายการแล้วเครื่องขึ้นว่ารอรับเงิน แต่ไม่มีเงินออกมาและยึดบัตรไป

มีผู้ชายอีกคนเดินมาจะใช้บริการตู้ต่อ ดิฉันจึงแจ้งเค้าว่าตู้เสียและยึดบัตรดิฉันไป เค้าเลยเดินดูรอบๆและชี้ให้ดิฉันดูว่ามีน้องพนง.ผู้ชาย 2 คนกำลังล้างตู้เอทีเอ็มอยู่ด้านหลัง ดิฉันได้สอบถามน้องพนง.ผู้ชายว่าทำไมล้างตู้ไม่ปิดเครื่องหรือติดป้ายแจ้งลูกค้า นี่โดนยึดบัตรไปแล้วและเงินก็ไม่ออกมาด้วย น้องพนง.ผู้ชายได้โทรศัพท์ไปหาคนที่น่าจะเป็นหัวหน้าและทำการเปิดตู้เพื่อคืนบัตรเอทีเอ็มให้ดิฉัน และน้องพนง.ผู้ชายได้ยื่นโทรศัพท์ให้ดิฉันคุย ปลายสายแจ้งว่าให้เอาบัตรเอทีเอ็มกดเช็คเงินตู้เอทีเอ็มข้างๆและอายัติบัตร ดิฉันทำตามนั้น และโดนตู้เอทีเอ็มยึดบัตรไปอีกครั้ง ทั้งที่กดรหัสถูกต้อง สรุปว่าต้องไปทำบัตรใหม่ในวันพรุ่งนี้และเสียค่าบริการทำบัตรใหม่

ดิฉันจึงอยากทราบว่ามีใครเคยเจอกรณีแบบนี้บ้างไหมคะ แล้วในขณะที่พนง.กำลังทำความสะอาดเครื่องทำไมถึงไม่มีการแจ้งหรือติดป้ายเตือนใดๆเลย ดิฉันควรเป็นผู้รับผิดชอบค่าทำบัตรใหม่หรือคะ