ในช่วงต้นปีที่ผ่านมาครับ ผมได้จองตั๋วเครื่องบินเพื่อเดินทางไปต่างจังหวัด เหตุผลที่ใช้สายการบินนี้ เนื่องจากเป็นสายการบินราคาถูกครับ และผมได้ทำการจองที่พักไว้เรียบร้อยแล้ว
แต่เนื่องจากทาง Airasia มีปัญหาจึงไม่สามารถให้บริการตามเที่ยวบินดังกล่าวได้ครับ บริษัทจึงคืนเงินที่ผมเคยจองมาเป็น โบนัส เพื่อนำมาใช้ได้ในครั้งต่อไป
แต่เนื่องจาก ความผิดพลาดของผม ซึ่งไม่รู้ว่าโบนัสที่คืนมานั้น มีเวลากำหนดไว้ ซึ่งต้องจองภายในระยะเวลาที่ทาง Airasia ได้กำหนดไว้ครับ
เมื่อผมเข้าไปจองเที่ยวบิน เพื่อเดินทางอีกครั้ง ปรากฎว่า ผมไม่สามารถเลือกใช้โบนัสที่เคยได้รับจากทาง Airasia ได้ เนื่องจากเลยกำหนดวันที่ที่บริษัทกำหนดไว้ (เลยมาแค่ 1 วัน T T)
ผมจึงรีบติดต่อไปที่ทางบริษัท (ติดต่อยากมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก และกว่าจะติดต่อกลับก็นานมากกกกกกกกกกกกกกก)
ผมพึ่งจะได้รับเมลล์ตอบกลับมาเมื่อวานครับ โดยบริษัทตอบกลับมาว่า "เนื่องจากเป็นกฎของบริษัท จึงไม่สามารถคืนเงินได้ หรือขยายเวลาได้" ผมโมโหมากครับ
ผมเลยอยากบอกกับทาง Airasia ว่า
"เงินของผมอยู่ในมือของผม ไม่มีวันหมดอายุ แต่เมื่อย้ายไปอยู่ในมือของแอร์เอเชีย มีวันหมดอายุ ทั้งๆที่เป็นเงินของผม ผมหาเงินมาด้วยน้ำพักน้ำแรง แต่ไม่สามารถใช้เงินในส่วนนี้ได้ แถมยังต้องเสียเงินค่าจองที่พักจากครั้งก่อน โดยที่แอร์เอเชียไม่รับรู้เลย ว่าผมเสียค่าใช้จ่ายไปเท่าไหร่ Airasia ได้แต่ให้เหตุผลต่างๆนาๆ และทางผมก็ยอมรับว่าไม่เป็นไร แต่คราวนี้เป็นสิทธิของผมที่จะใช้ แต่กลับใช้ไม่ได้ ผมจะได้รู้ไว้ว่าทางสายการบิน Airasia ดูแลลูกค้าแบบนี้ ลองคิดกลับกันนะครับ ถ้าคุณผมเป็นผม คุณจะทำยังไง เงินก็เป็นเงินของผม มันเหมือนการปล้นกันชัดๆ เอาเงินไปบริจาคให้บ้านเด็กพิการยังจะดีกว่าเสียอีก"
ปัญหาที่ผมพบเจอกับ Airasia เมื่อผมไม่สามารถใช้เงินของผมเอง ในจองตั๋วเครื่องบิน
แต่เนื่องจากทาง Airasia มีปัญหาจึงไม่สามารถให้บริการตามเที่ยวบินดังกล่าวได้ครับ บริษัทจึงคืนเงินที่ผมเคยจองมาเป็น โบนัส เพื่อนำมาใช้ได้ในครั้งต่อไป
แต่เนื่องจาก ความผิดพลาดของผม ซึ่งไม่รู้ว่าโบนัสที่คืนมานั้น มีเวลากำหนดไว้ ซึ่งต้องจองภายในระยะเวลาที่ทาง Airasia ได้กำหนดไว้ครับ
เมื่อผมเข้าไปจองเที่ยวบิน เพื่อเดินทางอีกครั้ง ปรากฎว่า ผมไม่สามารถเลือกใช้โบนัสที่เคยได้รับจากทาง Airasia ได้ เนื่องจากเลยกำหนดวันที่ที่บริษัทกำหนดไว้ (เลยมาแค่ 1 วัน T T)
ผมจึงรีบติดต่อไปที่ทางบริษัท (ติดต่อยากมากกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกกก และกว่าจะติดต่อกลับก็นานมากกกกกกกกกกกกกกก)
ผมพึ่งจะได้รับเมลล์ตอบกลับมาเมื่อวานครับ โดยบริษัทตอบกลับมาว่า "เนื่องจากเป็นกฎของบริษัท จึงไม่สามารถคืนเงินได้ หรือขยายเวลาได้" ผมโมโหมากครับ
ผมเลยอยากบอกกับทาง Airasia ว่า
"เงินของผมอยู่ในมือของผม ไม่มีวันหมดอายุ แต่เมื่อย้ายไปอยู่ในมือของแอร์เอเชีย มีวันหมดอายุ ทั้งๆที่เป็นเงินของผม ผมหาเงินมาด้วยน้ำพักน้ำแรง แต่ไม่สามารถใช้เงินในส่วนนี้ได้ แถมยังต้องเสียเงินค่าจองที่พักจากครั้งก่อน โดยที่แอร์เอเชียไม่รับรู้เลย ว่าผมเสียค่าใช้จ่ายไปเท่าไหร่ Airasia ได้แต่ให้เหตุผลต่างๆนาๆ และทางผมก็ยอมรับว่าไม่เป็นไร แต่คราวนี้เป็นสิทธิของผมที่จะใช้ แต่กลับใช้ไม่ได้ ผมจะได้รู้ไว้ว่าทางสายการบิน Airasia ดูแลลูกค้าแบบนี้ ลองคิดกลับกันนะครับ ถ้าคุณผมเป็นผม คุณจะทำยังไง เงินก็เป็นเงินของผม มันเหมือนการปล้นกันชัดๆ เอาเงินไปบริจาคให้บ้านเด็กพิการยังจะดีกว่าเสียอีก"