เป็นเรื่องราวของน้องที่สวนิทกันขอความช่วยเหลือให้นำมาโพสแจ้งเตือนเพื่อนๆที่ใช่บริการของ AIS ค่ะ จะได้ไม่ต้องเสียเงินเกินโดยไม่รุ้ตัวทุกๆเดือนกับแพ้คเกจที่เราไม่ได้ใช้......
*****************************************
ซิมโทรศัพท์เบอร์ที่มีปัญหานี้ เป็นซิมที่ใช้กับเครื่องรูดการ์ดแบบพกพาค่ะ ปกติค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือนจะอยู่ที่ 160 บาท
แต่รอบบิลล่าสุดค่าบริการอยู่ที่ 249.17 บาท ซึ่งพอเช็คข้อมูลจาก call center ได้รับคำตอบว่า "ลูกค้าได้ทำการสมัครแพ็คเกจเสริม internet"
จึงได้ชี้แจงกลับไปว่า "ซิมนี้ไม่ได้ใช้กับโทรศัพท์มือถือ แต่ใช้กับเครื่องรูดการ์ดแบบพกพา" ซึ่งได้แจ้งไว้ตั้งแต่แรกที่ call center รับสาย
แต่ call center ก็ยังยืนยันคำตอบเดิมว่า "ลูกค้าได้ทำการสมัครแพ็คเสริมเข้ามาเอง"
เราจึงถามกลับไปว่า "งั้น ช่วยเช็คให้หน่อย ว่าวันที่เราสมัครแพ็คเสริมเข้าไป ตรงกับวันที่เท่าไหร่"
คำตอบที่ได้รับคือ......
ไม่มีข้อมูลระบุไว้.....
ว่าแล้วทาง call center ก็ขอเบอร์ติดต่อกลับ แล้วก็จะเช็คข้อมูลให้ ภายใน 3 วัน
เงินส่วนต่างมันไม่เยอะก็จริงค่ะ แต่ถ้าเราไม่ได้ตรวจสอบ ก็คงต้องจ่ายแบบนี้ไปตลอด
ไม่อยากจะนึกถึง ลูกค้าที่ให้หักบัญชีผ่านธนาคารทั้งหลาย
หรือ ลูกค้าที่อาจจะโดนแบบเรา แต่ด้วยความที่ยอดเงินมันน้อย ก็อาจจะละเลย ไม่ได้ทำการตรวจสอบ
แบบนี้ AIS ก็รวยเละอ่ะค่ะ 1คน 90บาท 10คน 900บาท 100คน 9000บาท 1000คน 90000บาทถ้ามากกว่า1000คนก็ทวีคูณไปเรื่อยๆต่อเดือน
สุดท้ายนี้อยากฝากบอกทาง AIS ว่า อย่าทำแบบนี้กับลูกค้าเลยค่ะ มันไม่ดีหรอก......
รูปประกอบค่ะ บิลค่าใช้บริการ
เครื่องรูดบัตรแบบพกพาที่ใส่ซิมเบอร์นี้
จ่ายค่าบริการรายเดือนกับ AIS กรุณาดูบิลให้ดีๆนะคะ คุณอาจจะโดนเรียกเก็บเงินเกินไม่รู้ตัว
ซิมโทรศัพท์เบอร์ที่มีปัญหานี้ เป็นซิมที่ใช้กับเครื่องรูดการ์ดแบบพกพาค่ะ ปกติค่าบริการเหมาจ่ายรายเดือนจะอยู่ที่ 160 บาท
แต่รอบบิลล่าสุดค่าบริการอยู่ที่ 249.17 บาท ซึ่งพอเช็คข้อมูลจาก call center ได้รับคำตอบว่า "ลูกค้าได้ทำการสมัครแพ็คเกจเสริม internet"
จึงได้ชี้แจงกลับไปว่า "ซิมนี้ไม่ได้ใช้กับโทรศัพท์มือถือ แต่ใช้กับเครื่องรูดการ์ดแบบพกพา" ซึ่งได้แจ้งไว้ตั้งแต่แรกที่ call center รับสาย
แต่ call center ก็ยังยืนยันคำตอบเดิมว่า "ลูกค้าได้ทำการสมัครแพ็คเสริมเข้ามาเอง"
เราจึงถามกลับไปว่า "งั้น ช่วยเช็คให้หน่อย ว่าวันที่เราสมัครแพ็คเสริมเข้าไป ตรงกับวันที่เท่าไหร่"
คำตอบที่ได้รับคือ......ไม่มีข้อมูลระบุไว้.....
ว่าแล้วทาง call center ก็ขอเบอร์ติดต่อกลับ แล้วก็จะเช็คข้อมูลให้ ภายใน 3 วัน
เงินส่วนต่างมันไม่เยอะก็จริงค่ะ แต่ถ้าเราไม่ได้ตรวจสอบ ก็คงต้องจ่ายแบบนี้ไปตลอด
ไม่อยากจะนึกถึง ลูกค้าที่ให้หักบัญชีผ่านธนาคารทั้งหลาย
หรือ ลูกค้าที่อาจจะโดนแบบเรา แต่ด้วยความที่ยอดเงินมันน้อย ก็อาจจะละเลย ไม่ได้ทำการตรวจสอบ
แบบนี้ AIS ก็รวยเละอ่ะค่ะ 1คน 90บาท 10คน 900บาท 100คน 9000บาท 1000คน 90000บาทถ้ามากกว่า1000คนก็ทวีคูณไปเรื่อยๆต่อเดือน
สุดท้ายนี้อยากฝากบอกทาง AIS ว่า อย่าทำแบบนี้กับลูกค้าเลยค่ะ มันไม่ดีหรอก......
รูปประกอบค่ะ บิลค่าใช้บริการ
เครื่องรูดบัตรแบบพกพาที่ใส่ซิมเบอร์นี้