ซิม ais 12call ไม่มีสัญญาณ

คือ เป็นที่ตัวซิมนะครับ ผมลองใส่เครื่องอื่นแล้วก็ไม่มีสัญญาณ คือก่อนหน้านี้อาทิตย์ อาการไม่มีสัญญาณ เริ่มเป็นๆหายๆ มาสักอาทิตย์แล้วครับ
(ผมเอาซิมไปตัดเป็นนาโนซิมมา) แต่กะคิดว่าว่างๆจะไปขอซิมใหม่ แต่ไม่ทันแล้ว วันนี้รีเซ็ตเครื่องกะแล้วย้ายไปใส่เครื่องอื่นอีก 3-4 เครื่อง ก็ไม่มีปฏิกิริยาใดๆ ขึ้นว่าไม่มีสัญญาณอย่างเดียว

กะเลยตัดสินใจไปขอซิมใหม่ครับ ที่เทเลวิช สาขาบิ๊กซี ชลบุรี แต่ แต่ พนักงานบอกว่าผมต้องแจ้งความว่าซิมหาย
เอ่อ ซิมผมไม่ได้หายนะครับ แต่มันเจ๊ง เค้าขอดูซิม บอกว่าหมายเลขบนซิมมันไม่มีเลยเช็คไม่ได้
แต่ผมก็แจ้งไปแล้วว่า ซิมผมได้ลงทะเบียนชื่อและเลขบัตรไว้แล้ว แต่เค้าบอกทำให้ไม่ได้ต้องแจ้งความ
เอ่อ....ถ้าผมไปแจ้งความนี่ เท่ากับแจ้งความเท็จใช่มั้ย? คือผมไม่ได้จะโวยวายหรือจะเรียกร้องอะไรครับ
การให้บริการของพนักงานก็ทำได้เรียบร้อยดีมากๆ(ไม่ได้ประชดนะครับ) สุภาพเรียบร้อย แต่แค่ผมแอบงง
ว่าทำไมผมต้องแจ้งความครับ ในเมื่อคีย์ข้อมูลเบอร์ผมลงไปก็น่าจะเห็นว่า มีชื่อที่อยู่เลขบัตรประชาชนพร้อม
แถมผมก็ไปทำเอง ไม่ได้ให้คนอื่นไปทำ บัตรประชาชนผมก็มี หมายเลขที่ทำก็ไม่ใช่เบอร์สวยอะไรเลย

ยังไงช่วยชี้แจงหรือมีช่องทางช่วยเหลืออะไรบ้างครับ คืออยากได้เบอร์เดิมนะครับ ไม่อยากเปลี่ยนเพราะใช้มา4-5ปีแล้ว