Samsung Galaxy S3 ดับแล้วเปิดไม่ติด

Samsung Galaxy S3 ดับแล้วเปิดไม่ติด ต้องถอดแบตออกแล้วใส่เข้าไปใหม่ถึงจะเปิดได้ เป็นแบบนี้สองครั้งแล้ว ซื้อเครื่องมาได้ 2 อาทิตย์แล้ว อยากทราบว่าเกิดจากสาเหตุอะไร และมีวิธีแก้ปัญหาอย่างไรค่ะ โทรไปหาศูนย์เค้าบอกว่าเป็นที่แอพบางตัวไม่รองรับกับเครื่อง