ถามครับ iPhone 5s ซื้อมาแล้ว เครื่องมีปัญหา แบบไหนถึงจะเรียกว่า สามารถเครมได้

ที่เป็นอยู่ตอนนี้
1. ปุ่มโฮม เวลากดมีเสียงดัง กริ๊ก เป็นๆหายๆ
2. ปุ่มปิดเปิด ด้านบน ไม่แน่น แบบว่า นอกจากจะกดได้ ยังขยับซ้ายขวาได้ ด้านข้างไม่แน่น

ปัญหาแบบนี้เครมได้ไหมครับ
แล้วเครมนี่
-เสียเงินไหม ยังไม่หมดประกัน
-เครมคือ ส่งซ่อม หรือเครื่องใหม่
-ถ้าเครื่องใหม่นี่คือ แกะกล่อง หรือ เครื่องที่เคยเครมมาแล้วครับ

ขอบคุณครับ
ปล. เครื่องดีแทค ซื้อที่ iStudio