เรื่องมีอยู่ว่าผมอาศัยอยู่สิงคโปร์ ซื้อตั๋วไปกลับ ในวันที่ SG > TH 9May และขากลับ TH>SG 13 May
ก่อนเดินทางกลับไทย1วัน ผมเกิดติดธุระไม่สามารถกลับได้ จึงต้องการจะเข้าไปเปลี่ยนตั๋วไปเป็นอาทิตหน้าแทน แต่ในระบบ ขึ้นว่าไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วเที่ยววันที่ 9 ได้ แต่ขึ้นว่าสามารถเปลี่ยนเที่ยวขากลับ จาก ไทยมาสิงโปร์ของวันที่13ได้ ผมจึงเปลีย่นเฉพาะขากลับสิงคโปร์เที่ยวเดียว พร้อมเสียค่าปรับในการเปลี่ยนตั๋วไป 80ดอล พร้อมซื้อตั๋ว ขาไปไทยใหม่ เป็น single trip บินวันศุกร์ที่ 16May (งงกันมั้ยครับ) ทั้งนี้ผมทำการเปลี่ยนตั๋วของวันที่13ในคืนวันพฤหัสที่8
ทีนี้ในวันนี้(14May)ผมได้รับอีเมล
You have missed your flight on Friday, 9 May, 2014 at 17:35 from Singapore(SIN) - Bangkok(BKK), and we'd like to inform you that we will be cancelling your return journey with us.
If you still want to utilise your return journey on Scoot from Bangkok(BKK) - Singapore(SIN), please contact our Call Centre at the numbers listed here within 48 hours of the departure time of your missed flight.
No action is required if you will not be travelling with us on your return journey.
ผมจึงโทไป call center ทางนั้นเค้าพูดเหมือนว่า ผมพลาดเดินทางวันที่9ไป แล้วไม่โทไปติดต่อเค้า เค้าจิงแคนเซิลตั๋วขากลับผมไปเลย
ผมก็งงว่า ถ้ามันจะไม่ให้เเปลีย่นตั๋ว มันจะขึ้น Change flight ให้ผมกดทำไมในระบบ แล้วยังมาหักตังผมออกจากบัญชีไปเมื่ออังคารที่ผ่านมา
หักตังผมไปแต่จะไม่ให้ผมเดินทางเนี่ยนะตลกสิ้นดี ผมก็แจ้งไปว่าทำไมทางระบบให้ผมเปลี่ยน แถมหักตังไปแล้วด้วย แล้วก่อนหน้านี้หรือช่วงวันที่9ก็ไม่มีอีเมลอะไรมาแจ้งเลยซักนิดเดวอย่างที่ทางพนักงานกล่าว สุดท้ายพูดว่าจะลองส่งอีเมลไปให้เบื้องบนดู แล้วให้ผมติดต่อกลับไปใหม่ในวันศุกร์
แต่ไม่การันตีว่าจะได้เงินที่เปลี่ยนไฟร์คือ หรือว่าได้บินกลับตามปกติรึป่าว
มีใครเคยโดนอย่างผมบ้างครับ แล้วผมควรทำยังไงต่อดี ผมสามารถเอาเรื่องได้ไหมถ้าทางนั้นไม่รับผิดชอบ เพราะผมคิดว่าการที่บอกว่าผมเลื่อนเที่ยวเดียวไม่ได้ กับถ้าผมพลาดไฟร์ขาไป จะแคนเซิลขากลับอัตโนมัติ ควรจะส่งอีเมลมาแจ้งก่อนว่าควรติดต่อไปภายในวันนั้น นี่เล่นมาส่งให้วันนี้ แล้วมาบอกว่าทำไรไม่ได้ แล้วเอาตังผมไปฟรีๆนีามันไม่ใช่ ลองโทรไปcall center ที่ไทย กด 0 สายมันก็ตัดไปเลยครับไม่รู้เพราะอะไร มีใครเคยโดนอย่างผมบ้างครับ แล้วผมควรทำยังไงต่อดี
ใครเคยมีปัญหาเรื่องการเลื่อนตั๋วของ Scoot แบบผมบ้างครับ
ก่อนเดินทางกลับไทย1วัน ผมเกิดติดธุระไม่สามารถกลับได้ จึงต้องการจะเข้าไปเปลี่ยนตั๋วไปเป็นอาทิตหน้าแทน แต่ในระบบ ขึ้นว่าไม่สามารถเปลี่ยนตั๋วเที่ยววันที่ 9 ได้ แต่ขึ้นว่าสามารถเปลี่ยนเที่ยวขากลับ จาก ไทยมาสิงโปร์ของวันที่13ได้ ผมจึงเปลีย่นเฉพาะขากลับสิงคโปร์เที่ยวเดียว พร้อมเสียค่าปรับในการเปลี่ยนตั๋วไป 80ดอล พร้อมซื้อตั๋ว ขาไปไทยใหม่ เป็น single trip บินวันศุกร์ที่ 16May (งงกันมั้ยครับ) ทั้งนี้ผมทำการเปลี่ยนตั๋วของวันที่13ในคืนวันพฤหัสที่8
ทีนี้ในวันนี้(14May)ผมได้รับอีเมล
You have missed your flight on Friday, 9 May, 2014 at 17:35 from Singapore(SIN) - Bangkok(BKK), and we'd like to inform you that we will be cancelling your return journey with us.
If you still want to utilise your return journey on Scoot from Bangkok(BKK) - Singapore(SIN), please contact our Call Centre at the numbers listed here within 48 hours of the departure time of your missed flight.
No action is required if you will not be travelling with us on your return journey.
ผมจึงโทไป call center ทางนั้นเค้าพูดเหมือนว่า ผมพลาดเดินทางวันที่9ไป แล้วไม่โทไปติดต่อเค้า เค้าจิงแคนเซิลตั๋วขากลับผมไปเลย
ผมก็งงว่า ถ้ามันจะไม่ให้เเปลีย่นตั๋ว มันจะขึ้น Change flight ให้ผมกดทำไมในระบบ แล้วยังมาหักตังผมออกจากบัญชีไปเมื่ออังคารที่ผ่านมา
หักตังผมไปแต่จะไม่ให้ผมเดินทางเนี่ยนะตลกสิ้นดี ผมก็แจ้งไปว่าทำไมทางระบบให้ผมเปลี่ยน แถมหักตังไปแล้วด้วย แล้วก่อนหน้านี้หรือช่วงวันที่9ก็ไม่มีอีเมลอะไรมาแจ้งเลยซักนิดเดวอย่างที่ทางพนักงานกล่าว สุดท้ายพูดว่าจะลองส่งอีเมลไปให้เบื้องบนดู แล้วให้ผมติดต่อกลับไปใหม่ในวันศุกร์
แต่ไม่การันตีว่าจะได้เงินที่เปลี่ยนไฟร์คือ หรือว่าได้บินกลับตามปกติรึป่าว
มีใครเคยโดนอย่างผมบ้างครับ แล้วผมควรทำยังไงต่อดี ผมสามารถเอาเรื่องได้ไหมถ้าทางนั้นไม่รับผิดชอบ เพราะผมคิดว่าการที่บอกว่าผมเลื่อนเที่ยวเดียวไม่ได้ กับถ้าผมพลาดไฟร์ขาไป จะแคนเซิลขากลับอัตโนมัติ ควรจะส่งอีเมลมาแจ้งก่อนว่าควรติดต่อไปภายในวันนั้น นี่เล่นมาส่งให้วันนี้ แล้วมาบอกว่าทำไรไม่ได้ แล้วเอาตังผมไปฟรีๆนีามันไม่ใช่ ลองโทรไปcall center ที่ไทย กด 0 สายมันก็ตัดไปเลยครับไม่รู้เพราะอะไร มีใครเคยโดนอย่างผมบ้างครับ แล้วผมควรทำยังไงต่อดี