ซื้อมือถือ Samsung จากงาน TMB จากบูท AIS รู้สึกว่า เครื่องกำลังมีปัญหาทำอย่างไรดี

ซื้อมือถือ  Samsung Note 3  LTE  จากบูท AIS  พร้อมเปิดเบอร์ใหม่โดยใช้โปร Super Deal  เมื่อวันที่  8  พฤษภาคม 2557 เวลา 19.30 น.
ปัจจุบัน พบว่า  เครื่องกำลังมีปัญหาในการใช้งาน  และสายชาร์ท มีรอยผิดปกติ

เมื่อวานติดต่อ  บริษัทไม่ได้  เพราะหยุดวันวิสาขบูชา   แต่ได้โทรเข้า 1175  ให้ลงบันทึกข้อมูลไว้แล้วค่ะ  
ค่ำๆติดด่อมือถือพนักงานขาย  บอกว่า   ให้ส่งเข้าศูนย์ซัมซุง   เลยแจ้งกลับไปว่า  ตอนขายบอกว่า  หากเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้   และจะเข้าศูนย์ได้อย่างไร  ในเมื่อคุณยังไม่ได้ส่งเลขที่อีมี่เลย   พนักงานขายบอกว่า จะติดต่อผู้จัดการก่อนและจะแจ้งกลับค่ะ  
วันนี้ได้คุยกับพนักงานขายอีก  บอกว่า  ต้องเช็คเครื่องก่อน  ถ้าส่วนไหนเสีย ก็จะเปลี่ยนให้  เช้น ป่กกกา  เสียก็เปลี่ยนปากกาให้ ก็เลยตอบว่า  ตอนขายก็บอกว่า หากเครื่องมีปัญหาภายใน 7 วัน สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้  แต่เป็นเงื่อนไขการรับประกันสินค้าอยู่แล้ว   แต่วันนี้พนักงานขายบอกว่า  เครื่องไม่มีให้เปลี่ยน เพราะเอาไปขายในงานหมดแล้ว
คำถาม
1. เครื่องซื้อมาไม่เกิน  7  วัน เครื่องมีปัญหาเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ใช่มั๊ยค่ะ  ไม่ต้องเปลี่ยนชิ้นส่วน
2. เปลี่ยนได้ที่ไหน  เพราะพนักงานขายบอกว่า  ไม่มีของให้เปลี่ยน  ของหมด  และซื้อในบูทของ AIS  โดยตรง  
AIS  และ   Samsung  จะช่วยดูแล  แก้ไขได้อย่างไร

รบกวนช่วยตอบด้วยนะค่ะ ตามรายละเอียดหลังไมค์
ขอบคุณค่ะ