ขอรบกวนถามเรื่องเน็ตและปัญหาต่างๆ

คือ ตอนนี้ผมใช้เน็ตของ TOT สมัครแพคเก็ต 10mb
ปัญหาคือ ความเร็วเน็ตวิ่งเพียง 1mb มันโกงกันชัดๆ
พอโทรไปให้TOTแก้ไขให้ รวมแล้ว 5-6ครั้งเป็นอย่างต่ำ
ได้คำตอบมาว่า 'สายเน็ตที่บ้านของคุณมันเก่า คุณต้องติดต่อช่างที่อื่นมาเอง ทางเราช่วยไม่ได้'
คือ ตามจริงแล้ว เค้าต้องติดให้เรา1จุดถูกต้องไหมครับ มีวิธีการอะไรเรียกร้องสิทธิของเราได้บ้างไหม
ใช้เน็ตมาจะเป็นปีละ ช่วงแรกเน็ตก็ยังโอเค วิ่ง8mb 10mb พอมาหลังหลัง แย่มาก
คือผมเสียตัง เต็มจำนวน + ค่าดูแลสายอีก คุณบอกสายผมเก่า แล้วอะไรมาเก็บค่าดูแลสายอะไรอีก
ผมว่ามันเป็นการไม่รับผิดชอบเลยของTOT ช่างที่มาติดตั้งในตอนแรก น่าจะรู้ว่าสายมันเก่า แต่ก็ทำลวกๆ พอให้งานมันเสร็จ
ใช้เน็ตของที่อื่นก็ไม่ได้ เพราะพื่นที่ของผมเป็นสัมปทานของ TOTหมด เลี่ยงไม่ได้จริงๆที่ต้องใช้TOT

สรุปคือ

1.ผมต้องเสียตังเดินสายใหม่เองใช่ไหม??
2.มีวิธีเรียกร้องสิทธิอย่างอื่นบ้างรึเปล่า??
3.การเดินสายใหม่นั้น ค่าใช้จ่ายประมาณเท่าไหร่?? (ติดตั้ง1จุด ระยะห่างจากจุดรับ ไม่น่าเกิน 30เมตร)