สอบถามค่ะ เรื่องการต่ออายุสมาชิกcth

คือเราใช้โปร จ่าย10เดือนดู12 เดือน กำลังจะครบระยะเวลาแล้วค่ะ
แต่ไม่มีการติดต่อจาก cth เลย โทรไปก็ติดต่อยากมาก
ถามผ่านระบบติดต่อผ่านเว็บไซต์มา2รอบ ไม่ได้รับการตอบกลับสักรอบเลยค่ะ

อยากสอบถามผู้รู้ค่ะ กรณีนี้เราต้องติดต่อกับcth โดยตรงเพื่อต่ออายุ หรือติดต่อตัวแทนที่เราติดตั้งตอนแรกคะ พอดีของเราติดตั้งกับตัวแทน เคยโทรฯไปถามตัวแทนก็บอกว่าเดี๊ยวติดต่อกลับ แต่ก็เงียบหายค่ะ

ขอบคุณค่ะ