oppo find 7a ต่อเข้า comไม่ได้

ใช้ oppo find 7a ต่อเข้า comไม่ได้ ไมมี fileของ oppo อะไรขึ้นมาเลย จะเอารูปภาพลง com  
ใช้ Windows 7 ทั่งที่บ้านเเละที่ทำงานเหมือนกันลงไม่ได้  เเต่สายที่เสียบมันมีการชาตเเบตอยู่นะ
เป็นที่อะไรครับ เพิ่งซื้อมาที่งานเมื่อวันอาทิตย์  ผู้รู้ช่วยเนาะนำหน่อยครับ