ขอสอบถามเกี่ยวกับการใช้บริการบริษัททัวร์ แต่ไม่ได้ที่พัก หรือที่เที่ยวตามโปรแกรม สามารถทำอะไรได้มั่งคะ

พอดีว่าเราจองทัวร์กับบริษัทนึงไปเที่ยว แล้ว รร.ที่พักถูกเปลี่ยนจาก 4 ดาวเป็น 3 ดาว สถานที่ท่องเที่ยวหลายที่ไม่ได้เข้าชม เมื่อสอบถามไปทางบริษัททัวร์ก็ไม่ได้ความคืบหน้าใด ๆ ไม่ทราบว่าเราจะสามารถร้องเรียนกับหน่วยงานไหนได้บ้างคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ


*** ลืมบอกว่าเที่ยวต่างประเทศค่ะ