ลบ empty trashใน Mac mini ไม่ได้ค่ะ

รบกวนขอความช่วยเหลือค่ะ เราไม่เก่งคอมเลย เพิ่งใช้ mac มาประมาณ 2 ปี คิดว่าเครื่องมีปัญหา คือเราจะลบไฟล์ใน trash ค่ะ แต่พอจะกดลบ มันค้าง ทำอะไรไม่ได้เลย นี่ผ่านมาสองวันก็ทำอะไรไม่ได้ ปิดก็ไม่ได้ พอคลิ

ทำไงดีคะ ข้อมูลจะเต็ม แต่เราลยข้อมูลเก่าออกไม่ได้ดลย ในถังขยะไม่มี แต่ใน "รายการดาวน์โหลด" พอเราจะลบ ขึ้นแบบนี้ตลอดเลยค่ะ

จากในรูปเลยครับ กดลบไฟล์ไปปกติถังขยะจะเป็นรูปถังขยะเต็ม ก็ไม่เป็น win 8.1 ครับ ทำได้แล้วครับ แฮะๆ :) มันให้อัพเดทรีสตาร์

อยากสอบถามครับ คือผมลบไฟล์ใน icloud driveไปเเล้ว เข็คดูในถังขยะก็ลบไปด้วยเเล้ว เเต่พอเข้าไปดูในพื้นที่เก็บข้อมูล พื้นที่มันไม่เพิ่มขึ้นเลย ที่icloud drive มันก็ไม่ลดจากเดิมเลย ทั้งที่ไม่มีอะไรให้ลบเเล

เราต้องการยกเลิกแพ็คเกจเสริมดีแทค แต่กดลบที่ถังขยะที่แอปดีแทคแล้ว มันขึ้นแจ้งเตือนว่าเกิดข้อผิดพลาด มีวิธีแนะนำไหมคะ พอดีไม่สะดวกไปศูนย์