เรื่องที่จะนำมาบอกกล่าว แม้ค่าเสียหายทางตัวเลขอาจไม่ได้มากโขจนทำให้ผมล้มละลาย แต่เรื่องของจิตใจ และความน่าเชื่อถือที่มีต่อธนาคารแห่งนี้ กลับมลายไปหมดสิ้นครับ
เข้าเรื่องเลยละกัน วันนี้ผมเอาเงินไปฝากที่ธนาคารครับ บอกชื่อเลยละกันว่าเป็น
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ธนาคารไทยพานิชย์ สาขาที่ไปคือสาขา เซนทรัลเวิลด์ (สาขานี้บริการดีมากครับ ที่ทำช้ำใจเป็นสาขาที่ผมไปเปิดบัญชีเอาไว้) ที่ไปฝากเป็นเงินที่แบ่งมาจากเงินเดือนจำนวนหนึ่ง วิธีฝากก็คือฝากที่ตู้อัตโนมัติ พอฝากเสร็จก็เอาสมุดบัญชีไปปรับที่เครื่องอัตโนมัติอีกที แต่พระคุณเจ้าผมได้ยินเสียงเครื่องพิมพ์ทำงานถี่มาก มันเกิดอะไรขึ้นนี่เราได้ดอกเยอะขนาดนั้นเลยหรือแค่ฝากออมทรัพย์ธรรมดา หรือใครใจดีโอนเงินมาให้ พอหยิบสมุดมาดูเท่านั้นแหละครับ เงินจำนวน 20 บาทถูกหักออกไปจากบัญชีแบบงงงวยเป็นอย่างยิ่ง ด้วยความตระหนกตกใจผมจึงรีบเดินไปถามเจ้าหน้าที่ธนาคารว่ามันเกิดอะไรหนอ มีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
เจ้าหน้าที่ธนาคารคนสวยเลยจัดการเช็คให้ สรุปความได้ว่าเป็นค่าบริการ sms รายเดือน ซึ่งความงงงวยก็ทวีคูณขึ้นในหัวสมองกลวงๆของผมในบัดดลแบบดับเบิ้ล เพราะตัวผมไม่เคยใช้หรือสมัครบริการแบบนี้เลยสักครั้ง แม้แต่บัตร ATM ผมก็ยังไม่เคยสมัคร อีกทั้งก็ยังไม่เคยได้รับ sms ใดๆจากธนาคารแม้แต่ข้อความหรือเพียงหนึ่งตัวอักษรเลย ผมระบายให้เจ้าหน้าที่สาวฟังอีกครั้ง เธอก็เช็คให้อีกรอบพบว่าเป็นการสมัครภายใต้เงื่อนไขมีการโอนเงินจำนวนเป็นแสนจึงจะแจ้งเตือนทาง sms โดยทางสาขาที่เปิดบัญชีได้ทำการสมัครให้ ผมก็นึกในใจมันมีแบบนี้ด้วยเหรอ นี่ขนาดไม่ได้สมัครบัตรหรือบริการอะไรก็ยังมาโดนค่าใช้จ่ายโง่ๆแบบไม่รู้ตัว
เจ้าหน้าที่ธนาคารคนสวยจึงเสนอให้ผมลองโทรไปคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์เพราะเธอช่วยอะไรไม่ได้จริงๆนอกจากต่อสายให้ ผมคุยกับคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารสรุปความได้ว่าจะจ่ายเงินชดเชยให้ผมแค่เดือนล่าสุดเท่านั้น เป็นเงินสิบกว่าบาท!! นึกในใจเชิญเก็บไว้เป็นทุนการศึกษาให้ลูกหลานท่านเถอะครับ แต่ด้วยความมีสติก็ทำให้ผมระลึกได้ว่าเขาก็เป็นแค่เจ้าหน้าที่ตัวเล็กๆคงทำได้ดีที่สุดเพียงเท่านี้ ที่แค้นเคืองที่สุดคือเจ้าของสาขาที่ผมไปเปิดบัญชีดันมาสมัคร sms ให้แบบที่ผมไม่รู้อีโหน่อีเหน่ด้วยซ้ำ คือทำแบบนี้ได้อย่างไร ไม่เข้าใจจริงๆเสียความรู้สึกมาก
ตอนแรกบัญชีนี้ผมใช้เป็นบัญชีที่ทางมหา'ลัยจะหักค่าเทอมตั้งแต่สมัยเรียน และเป็นบัญชีที่เก็บเงินสะสมของผมมานานมากแล้ว 5 ปีเต็มๆ เปลี่ยนเล่มมาแล้วตั้งหลายครั้ง แต่ด้วยความไว้เนื้อเชื่อใจว่าธนาคารคือสถานที่ที่เก็บเงินของเราได้ดีที่สุด แม้จะได้ดอกน้อยก็ไม่สนแค่เงินของเราอยู่ครบ น้ำพักน้ำแรงที่หามาจากเงินเดือนที่เราเก็บหอมรอมริบไว้ยังพร้อมให้เราได้ใช้ในวันที่หมดแรงหา แต่กลับกลายเป็นธนาคารนี่เองครับที่ดูดเงินขอผมไป ไม่รู้ตัวเลยว่าโดนหักไปเดือนละ 20 ตั้งแต่เมื่อไหร่ คิดดูเล่นๆตั้งแต่เปิดบัญชีก็เงินเป็นพันบาทได้ครับ หลายคนอาจคิดว่าเงินเล็กน้อยช่างมันเหอะทำเป็นงกไปได้ แต่อย่างที่บอกแหละครับเงินแค่นั้นผมไม่เสียดายหรอก แต่ความรู้สึกมันเสียไปมากเลยครับ เงินจำนวนน้อยที่ผมหามาได้อาจดูไม่ยิ่งใหญ่สำหรับคนอื่น แต่สำหรับผมมันมีคุณค่ามากเหลือเกิน
เร็วๆนี้ผมจะเข้าไปคุยกับทางสาขาที่ผมเปิดบัญชีตามคำแนะนำของพนักงานสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ที่บริการและให้คำแนะนำผมอย่างดีครับ ส่วนใครมีข้อแนะนำทางกฎหมาย หรือข้อแนะนำในการพูดคุยกับทางธนาคารในสิ่งที่เกิดขึ้นก็เสนอมาได้นะครับ เพราะผมไม่มีความรู้เรื่องพวกนี้มากเท่าไหร่ หรือบางทีอาจจะเป็นผมเองที่โง่กินไป ทำให้ต้องเสียค่าโง่ไปแบบเจ็บปวดเช่นนี้เอง
บทเรียนครั้งสำคัญที่แสนเจ็บปวดกับการฝากเงินธนาคาร ยิ่งฝากเงินยิ่งลด!!!
เข้าเรื่องเลยละกัน วันนี้ผมเอาเงินไปฝากที่ธนาคารครับ บอกชื่อเลยละกันว่าเป็น [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ สาขาที่ไปคือสาขา เซนทรัลเวิลด์ (สาขานี้บริการดีมากครับ ที่ทำช้ำใจเป็นสาขาที่ผมไปเปิดบัญชีเอาไว้) ที่ไปฝากเป็นเงินที่แบ่งมาจากเงินเดือนจำนวนหนึ่ง วิธีฝากก็คือฝากที่ตู้อัตโนมัติ พอฝากเสร็จก็เอาสมุดบัญชีไปปรับที่เครื่องอัตโนมัติอีกที แต่พระคุณเจ้าผมได้ยินเสียงเครื่องพิมพ์ทำงานถี่มาก มันเกิดอะไรขึ้นนี่เราได้ดอกเยอะขนาดนั้นเลยหรือแค่ฝากออมทรัพย์ธรรมดา หรือใครใจดีโอนเงินมาให้ พอหยิบสมุดมาดูเท่านั้นแหละครับ เงินจำนวน 20 บาทถูกหักออกไปจากบัญชีแบบงงงวยเป็นอย่างยิ่ง ด้วยความตระหนกตกใจผมจึงรีบเดินไปถามเจ้าหน้าที่ธนาคารว่ามันเกิดอะไรหนอ มีอะไรผิดพลาดหรือเปล่า
เจ้าหน้าที่ธนาคารคนสวยเลยจัดการเช็คให้ สรุปความได้ว่าเป็นค่าบริการ sms รายเดือน ซึ่งความงงงวยก็ทวีคูณขึ้นในหัวสมองกลวงๆของผมในบัดดลแบบดับเบิ้ล เพราะตัวผมไม่เคยใช้หรือสมัครบริการแบบนี้เลยสักครั้ง แม้แต่บัตร ATM ผมก็ยังไม่เคยสมัคร อีกทั้งก็ยังไม่เคยได้รับ sms ใดๆจากธนาคารแม้แต่ข้อความหรือเพียงหนึ่งตัวอักษรเลย ผมระบายให้เจ้าหน้าที่สาวฟังอีกครั้ง เธอก็เช็คให้อีกรอบพบว่าเป็นการสมัครภายใต้เงื่อนไขมีการโอนเงินจำนวนเป็นแสนจึงจะแจ้งเตือนทาง sms โดยทางสาขาที่เปิดบัญชีได้ทำการสมัครให้ ผมก็นึกในใจมันมีแบบนี้ด้วยเหรอ นี่ขนาดไม่ได้สมัครบัตรหรือบริการอะไรก็ยังมาโดนค่าใช้จ่ายโง่ๆแบบไม่รู้ตัว
เจ้าหน้าที่ธนาคารคนสวยจึงเสนอให้ผมลองโทรไปคุยกับทางคอลเซ็นเตอร์เพราะเธอช่วยอะไรไม่ได้จริงๆนอกจากต่อสายให้ ผมคุยกับคอลเซ็นเตอร์ของธนาคารสรุปความได้ว่าจะจ่ายเงินชดเชยให้ผมแค่เดือนล่าสุดเท่านั้น เป็นเงินสิบกว่าบาท!! นึกในใจเชิญเก็บไว้เป็นทุนการศึกษาให้ลูกหลานท่านเถอะครับ แต่ด้วยความมีสติก็ทำให้ผมระลึกได้ว่าเขาก็เป็นแค่เจ้าหน้าที่ตัวเล็กๆคงทำได้ดีที่สุดเพียงเท่านี้ ที่แค้นเคืองที่สุดคือเจ้าของสาขาที่ผมไปเปิดบัญชีดันมาสมัคร sms ให้แบบที่ผมไม่รู้อีโหน่อีเหน่ด้วยซ้ำ คือทำแบบนี้ได้อย่างไร ไม่เข้าใจจริงๆเสียความรู้สึกมาก
ตอนแรกบัญชีนี้ผมใช้เป็นบัญชีที่ทางมหา'ลัยจะหักค่าเทอมตั้งแต่สมัยเรียน และเป็นบัญชีที่เก็บเงินสะสมของผมมานานมากแล้ว 5 ปีเต็มๆ เปลี่ยนเล่มมาแล้วตั้งหลายครั้ง แต่ด้วยความไว้เนื้อเชื่อใจว่าธนาคารคือสถานที่ที่เก็บเงินของเราได้ดีที่สุด แม้จะได้ดอกน้อยก็ไม่สนแค่เงินของเราอยู่ครบ น้ำพักน้ำแรงที่หามาจากเงินเดือนที่เราเก็บหอมรอมริบไว้ยังพร้อมให้เราได้ใช้ในวันที่หมดแรงหา แต่กลับกลายเป็นธนาคารนี่เองครับที่ดูดเงินขอผมไป ไม่รู้ตัวเลยว่าโดนหักไปเดือนละ 20 ตั้งแต่เมื่อไหร่ คิดดูเล่นๆตั้งแต่เปิดบัญชีก็เงินเป็นพันบาทได้ครับ หลายคนอาจคิดว่าเงินเล็กน้อยช่างมันเหอะทำเป็นงกไปได้ แต่อย่างที่บอกแหละครับเงินแค่นั้นผมไม่เสียดายหรอก แต่ความรู้สึกมันเสียไปมากเลยครับ เงินจำนวนน้อยที่ผมหามาได้อาจดูไม่ยิ่งใหญ่สำหรับคนอื่น แต่สำหรับผมมันมีคุณค่ามากเหลือเกิน
เร็วๆนี้ผมจะเข้าไปคุยกับทางสาขาที่ผมเปิดบัญชีตามคำแนะนำของพนักงานสาขาเซ็นทรัลเวิลด์ที่บริการและให้คำแนะนำผมอย่างดีครับ ส่วนใครมีข้อแนะนำทางกฎหมาย หรือข้อแนะนำในการพูดคุยกับทางธนาคารในสิ่งที่เกิดขึ้นก็เสนอมาได้นะครับ เพราะผมไม่มีความรู้เรื่องพวกนี้มากเท่าไหร่ หรือบางทีอาจจะเป็นผมเองที่โง่กินไป ทำให้ต้องเสียค่าโง่ไปแบบเจ็บปวดเช่นนี้เอง