ดูหนังในมือถือไม่มีเสียง

พอดีได้โหลดหนังมาลง iPad Air 2 ปรากฏว่ามีภาพแต่ไม่มีเสียง ใครพอมีทางแก้ไข้ได้บ้างครับ ภาพประกอบ

เหตุเกิดจากเราอัพเดทเอนดรอย16ในเครื่อง oppoแล้วมันขึ้นให้เราอัพเดทแอพ เราก็กดอัพเดททั้งหมด พอจะเข้าแอพกรุงไทย แอพบอกให้ติดตั้งใหม่ เราก็ทำตามปกติ คือต้องปิดไวไฟแล้วใช้เน็ตมือถือทำ แต่รอบนี้ไม่รู้เป็นอ

มันขึ้นไม่รองรับไฟล์ แย่จัง