ไอโฟนขึ้น update unavailable with this apple id ค่ะ

วันนี้อัพเดทโปรแกรมและโหลดโปรแกรมอะไรไม่ได้เลยค่ะ
พยายามเปลี่ยนพาสเวิสแล้ว ปิดเครื่องแล้ว ปิดwifiเปิด 3g แล้ว
ล้อคเอ้า ล้อคอินแล้ว ใช้ไม่ได้เลยค่ะ ใครมีวิธีแก้ช่วยหน่อยนะคะ
ใช้ ios 7.1.1 แล้วนะคะ

นี่คือข้อความทั้งหมดค่ะ(ลงรูปไม่เป็นจ้า)
Update is not available with this Apple ID either
because it was bought by a different user or the item was refunded or cancelled