ทรู สุข×3 หรือ ทุกข์×3++

เมื่อวันที 18 มีนาคม 57
ขณะที่กำลังนั่งอ่านกระทู้พันทิปเพลินๆ
(ผ่านไวไฟราวเตอร์อินเตอร์เน็ต3BB)
ก็มีพนักงานทรูมูฟ เดินเข้ามาถึงในบ้าน
โดยยื่นข้อเสนอให้ย้ายค่าย

#ทดลองใช้#
#อินเตอร์เน็ต 12 M
#พร้อมแถม ซิมโทรศัพย์
เอาไว้เล่น 3G ไวไฟ นอกบ้าน
ฟรีไม่อั้น!

(ปรกติใช้ซิมทรู แบบไม่เปิด 3G
ไม่สมัครโปร .
เพราะเคยใช้แล้ว..มันช้า!!  
โพสรูปไม่ได้..โพสข้อความก็เด้งบ่อย
ก็เลยเล่นแบบไม่สมัครโปร  
(เน็ตเร็วกว่าตั้งเยอะ!)

ใช้ไปแบบว่า..
ไม่รู้หรอก..(เพราะไม่ได้สนใจ)
ว่าเขาคิดค่าบริการยังไง?!?
อยากหักเท่าไหร่ก็หักไป!
เช็คแค่..เงินใกล้หมด..ก็เติมอีก!
แต่ก็ไม่เกินเดือนละ300 บาท
เพราะไม่ค่อยได้ออกไปนอกบ้าน
(ปรกติทำงานอยู่ในบ้าน)

#โทรได้ฟรีอีก 100 นาที!
(ปรกติใช้โปร แกรมมี่มิวสิค ais
อาทิตย์ละ 29 บาท
โทรชั่วโมงละ 1.50 บาท
ยังไม่ค่อยได้โทรเลย^^"

#แถมกล่องรับสัญญาณTVไว้ดูฟรี!
(เรื่องกล่องTVน่ะ..ไม่สนหรอก
เพราะที่บ้านมีอยู่แล้วหลายกล่อง!
แต่อยู่บ้านแค่คนเดียว!
ไม่ค่อยได้ดูTVด้วย
เดือนหนึ่งเปิดไม่ถึง 5ครั้ง
เพราะมัวแต่...ท่องโลกออนไลน์
##พนักงานบอก
รีบลงชื่อสมัครตอนนี้
(แบบย้ายค่าย)
ได้สิทธิ์..ทดลองฟรี 3เดือน .
(แต่..เพื่อนสมัครเหมือนกัน
ทำไมบอกเขาว่าฟรี 4 เดือน?)

##ก่อนสมัคร..
ได้สอบถามรายละเอียด..
เช่น..
-เน็ต กี่  M.?   สัญญาณแรงมั้ย?
-ราวเตอร์ส่งสัญญาณไกลรึป่าว?
(เพราะกลัวมีปัญหาเรื่องไวไฟ)
โดยบอกเขาว่า
ปรกติที่บ้านใช้ 3BB  แค่..10 MB
ติดตั้งราวเตอร์ไว้ที่ชั้นล่าง
สามารถเล่นไวไฟ บนชั้น3ได้
ไม่มีอาการอืดแม้แต่น้อย!
(ใช้ราวเตอร์ Asus N300)
เราเน้นคำพูดย้ำ.ๆ
..ว่า..ถ้าเน็ต (12 MB)ไม่แรง..
ไวไฟ..ใช้บนชั้น3ไม่ได้
เราไม่เอานะ!!
...เพราะที่ใช้อยู่
คือ 3BB แค่ 10 MB
แต่สามารถใช้งานได้ (แบบชิลๆ)

#-ถ้าหากทดลองใช้แล้ว
เน็ตมีปัญหา! ไวไฟไม่แรง!
เราสามารถยกเลิกได้มั้ย??
ต้องเสียค่าใช้จ่ายรึป่าว??
#พนักงานตอบ..
ยกเลิกได้เลยครับ!
ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย!!

และพนักงาน ยังบอกอีก ..
ว่า..ไม่มีปัญหา..
สามารถใช้ไวไฟ
บนชั้น3ได้ดี แน่นอนครับ!
#แต่พอช่างมาติดตั้ง..
ก็ได้สอบถามช่างอีกครั้ง
เพื่อความแน่ใจ
#ช่าง ตอบว่า....ไม่ถึงครับ!!
เพราะราวเตอร์ที่บริษัทให้มา
คือ..Cisco 3825
ปล่อยสัญญาณได้ไม่ไกล!!

#อ้าว?!?!...เอาแล้วงัยล่ะ!!
จะทำไงดี?!?
ยกเลิกตอนช่างกำลังติดตั้งเลย
ได้มั้ย?!?
#แต่ก็คิดว่า..ไม่เป็นไรน่ะ!
ให้โอกาส ทรู สักหน่อย
(เผื่อเขาจะมีประสิทธิภาพ)
#หากไม่ดีจริง...
ค่อยยกเลิกวันหลังก็ได้!
-----------------------
ต่อจากนั้น...เน็ตทรู  สุข × 3
เริ่มติดตั้ง
ตั้งแต่ วันที่ 26 มีนา 57
(ยังใช้งานไม่ได้)
ตัวอุปกรณ์อะไรไม่รู้ (ที่ชุมสาย)ไหม้!
ต้องรอตอนเย็นของอีกวันหนึ่ง
:::::::::::::::::::::::::::::::::::
หลังจากการติดตั้งเสร็จ
(เสร็จแบบ..สายไฟ..ระโยงระเยง)
ไม่มีการจัดเรียง ไม่มีการยึดติดกับผนัง
เหมือนแค่ เอามาต่อๆให้มันติด
และก็วางอุปกรณ์ไว้ แค่นั้นจบ!
#รับเงินไป .1,000 บาท
แล้วช่างก็กลับไป
.....................
#แรกๆเน็ตแรงดีนะ
แต่..แล้วก็..ช้าลง...ๆ .
จนในที่สุด..ก็หลุด!!
#พอโทรไปแจ้งศูนย์
ก็บอกให้....ปิด-เปิดราวเตอร์ใหม่ๆ
มันก็สามารถเชื่อมต่อเน็ตได้
แต่ไม่ถึง5นาที  อืดดดดด...  หลุด!!
#พอเชื่อมต่อใหม่
ก็หมุนๆๆๆ หน้าจอขาว
ทำอะไรไม่ได้เลย
เป็นแบบนี้เกือบทุกครั้ง..
#บางครั้งเปิดปุ๊บก็ใช้งานไม่ได้
ทั้งที่ .หน้าจอขึ้นว่า..ไวไฟดีเยี่ยม!
  จนถึงวันนี้ ยังไม่เคยมีสักวัน
ที่สามารถใช้งานได้ปรกติ!

#พอโทรเข้าศูนย์ .  
ก็จะได้ยิน..เสียงระบบอัตโนมัติ
บอกว่า..  ,"ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตคะ..
ขณะนี้อุปกรณ์เชื่อมต่อขัดข้อง
ทางบริษัทกำลังเร่งดำเนินการแก้ไข
และคาดว่าจะแล้วเสร็จ..  
วันที่.........  เวลา........
(วันเวลาจะถัดไปเรื่อยๆตลอดเลย)

#ตั้งแต่วันที่ติดตั้ง..จนถึงวันนี้
ยังเป็นเหมือนเดิม!
#ตอนนี้ที่บ้าน
ต้องมีราวเตอร์ 2 ตัว 2 เครือข่าย  
ต้องจ่ายค่าไฟ 2 เท่า
ต้องคอยเช็คอยู่เรื่อยๆ
ว่า..
เน็ตทรู จะแก้ไขเสร็จเมื่อไร??
#จะได้ไปยกเลิกเน็ตที่เคยใช้อยู่
เพราะไม่อยากจ่ายเงิน × 2
#เคยโทรติดต่อ..เจ้าหน้าที่
เขาก็ถาม..นู้น..นี่..นั่น..
แล้วก็ลองตั้งค่าอยู่พักใหญ่
ก็ยังเหมือนเดิม
#สุดท้าย..ก็บอกให้..
ปิดราวเตอร์..และเปิดใหม่..

มันก็ใช้งานได้..
และก็บอกกับเราว่า..ลองใช้ดูก่อนนะคะ
ถ้ามีปัญหา..ให้โทรแจ้ง
#หลังจากวางสายโทรศัพท์ได้แป๊ปเดียว
ทุกอย่างก็กลับสู่สภาพเดิม!!
#พอโทรแจ้งอีกครั้ง
ทางศูนย์บอกจะส่งช่างมาดู
#แต่พอช่างโทรมาสอบถาม
ให้ลองเปิดราวเตอร์แล้วเชื่อมต่อดู

โอ้วแม่จ้าวว!!!
มันใช้ได้เฉยเลยค่ะ

#ช่างก็บอกว่า..
"ถ้าใชัได้แล้ว
งั้นผมก็ไม่เข้ามาดูนะครับ!
เพราะถึงผมเข้าไปดูตอนนี้..
ก็หาสาเหตุไม่เจออยู่ดี!
ถ้าหากมีปัญหาอีก..
ให้โทรแจ้งศูนย์!   > <"  !!
#ตั้งแต่บัดนั้น..จนถึงบัดนี้..
ก็ยังต้องใช้เน็ตของ 3BB
อยู่เหมือนเดิม!

ส่วนเรื่อง 3G ไวไฟฟรี
พอออกนอกบ้าน
มีขัอความแจ้งว่า..
มีเครือข่ายสามารถเชื่อมต่อได้
พอเข้าไปดูชื่อเครือข่าย
พบ..ทรูไวไฟ..
#แต่...พอกดเชื่อมต่อ...
มันบอกให้..
...ยืนยันตัวตน..?!?  (คืออะไร?)
...ใส่รหัสผ่าน..?!?   (รหัสอะไร?)
#แล้วยังไงคะ??
ทำไมต้องยืนยัน??
จะให้ใส่รหัสอะไร??  
เอารหัสที่ไหนมาใส่??
ใครรู้บัางช่วยตอบทีนะคะ??
#ที่สงสัยมากกว่านั้น
คือทำไมไม่เชื่อมต่ออัตโนมัติ??
#ก็ในเมื่อ..
เบอร์โทรศัพท์นี้
ก็เป็นเบอร์ ที่ทรูมูฟ
ให้มาพร้อมกับ แพ็คเก็จ สุข×3
ซึ่งมันก็ควรจะมีข้อมูล
ในระบบอยู่แล้ว..ไม่ใช่หรือ??
#ทั้งๆที่เคยโทรสอบถามเรื่องนึ้แล้ว
ทางศูนย์ก็ถามรหัส Mac
ที่อยู่ IPV4 และก็บอกว่า..
"ตั้งค่าให้เรียบร้อยแล้ว"

#แต่มันก็ยังใช้งานไม่ได้เหมือนเดิม!
เคยสอบถามเรื่อง..การขอยกเลิก
#ทางศูนย์บอก..
ต้องจ่ายค่า..ติดตั้ง!
..นู้น..นี่..นั่น..มากมาย!
แล้วไอ้ที่..พนักงานบอกว่า..แถมฟรี
มันคือ..
การบังคับขาย!
ให้จ่ายเงินรวมกัน .แค่นั้น!!
(แล้วมันแถมฟรี..ตรงไหนคะ?!??!)
#จงใจปกปิดข้อมูล!!
#ให้ข้อมูลผิดพลาด!!
#หลอกลวงกันชัดๆ!!
ตอนนี้..รู้สึกผิดหวังกับทรูมากๆ
ทั้งๆที่ ก่อนหน้านี้
เคยเชื่อมั่นในเสถียรภาพ ของทรู
และมักจะแนะนำให้เพื่อนๆและลูกค้า
ซื้อซิมทรูเพิ่มอีกเบอร์
เอาไว้เล่นเน็ตโดยเฉพาะ
(แบบไม่ต้องสมัครโปร)
  แถมยังชวนเพื่อนกับลูกค้า
ให้เขาเปลี่ยนมาติดตั้งเน็ตบ้านด้วย
#นี่ถ้าเน็ตของเพื่อนๆ
และลูกค้า  เกิดมีปัญหา
เราคง...โดนด่า...เละแน่!!   > < "
.....................
จากที่เล่ามา..
(อัดอั้นตันใจ..ระบายซะ..เต็มที่!!)

เรื่องราว..มากมาย..ยาวเหยียด!!

#ใครรู้ต้องทำยังไง
โปรดช่วยชี้แนะด้วยนะคะ
#ปล.  
ขอแสดงความนับถืออย่างยิ่ง
สำหรับ ท่านที่กรุณา ให้ความสนใจ
และพยายาม อ่านจน  จบ!!

ขอบคุณค่ะ   